中质协2011年六西格玛黑带考试真题及答案解析.docxVIP

中质协2011年六西格玛黑带考试真题及答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.六西格玛管理中，DMAIC的最后一个阶段是什么？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

2.在六西格玛项目中，Minitab软件通常用于哪个阶段？()

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

E.控制

3.六西格玛管理中，SPC（统计过程控制）的主要目的是什么？()

A.减少变异

B.提高效率

C.降低成本

D.提高质量

E.提高客户满意度

4.六西格玛管理中，Y代表什么？()

A.项目目标

B.项目结果

C.项目输入

D.项目过程

E.项目团队

5.六西格玛管理中，什么是VoiceoftheCustomer（客户声音）？()

A.客户满意度的度量

B.客户需求的描述

C.客户投诉的记录

D.客户反馈的分析

E.客户服务的流程

6.六西格玛管理中，什么是CTQ（关键质量特性）？()

A.影响客户满意度的特性

B.影响生产效率的特性

C.影响成本的特性

D.影响交货期的特性

E.影响员工满意度的特性

7.六西格玛管理中，什么是FMEA（失效模式和影响分析）？()

A.过程能力分析

B.质量损失函数

C.失效模式和影响分析

D.过程流程图

E.风险评估矩阵

8.六西格玛管理中，什么是DFSS（设计用于六西格玛）？()

A.质量损失函数

B.过程能力分析

C.设计用于六西格玛

D.失效模式和影响分析

E.风险评估矩阵

9.六西格玛管理中，什么是Y=f(X)？()

A.质量损失函数

B.过程能力分析

C.关系表达式

D.失效模式和影响分析

E.风险评估矩阵

10.六西格玛管理中，什么是DMAIC的A阶段？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

11.六西格玛管理中，什么是六西格玛的“六西格玛”代表什么？()

A.6个标准差

B.6个过程改进阶段

C.6个质量特性

D.6个团队角色

E.6个管理工具

二、多选题(共5题)

12.六西格玛管理中，DMAIC的五个阶段包括哪些？()

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

E.控制

13.以下哪些是六西格玛管理中的关键工具？()

A.过程能力分析

B.失效模式和影响分析

C.数据收集和统计分析

D.标准化作业指导书

E.质量损失函数

14.在六西格玛管理中，VoiceoftheCustomer（客户声音）通常通过以下哪些方式收集？()

A.客户访谈

B.客户满意度调查

C.市场调研

D.产品使用反馈

E.竞争对手分析

15.以下哪些是六西格玛管理中常用的质量改进方法？()

A.管理层评审

B.流程优化

C.标准化作业

D.5S活动

E.精益生产

16.在六西格玛项目中，以下哪些角色通常由黑带扮演？()

A.项目领导者

B.数据分析专家

C.改进措施实施者

D.项目团队协调者

E.客户关系管理者

三、填空题(共5题)

17.六西格玛管理中的DMAIC模型，其中Measure阶段的主要目的是______。

18.六西格玛管理中，FMEA（失效模式和影响分析）的目的是______。

19.六西格玛管理中，VoiceoftheCustomer（客户声音）通常包括______。

20.六西格玛管理中，CTQ（关键质量特性）是指______。

21.六西格玛管理中，DFSS（设计用于六西格玛）的目的是在产品或过程的______阶段就考虑质量。

四、判断题(共5题)

22.六西格玛管理中的DMAIC模型是六西格玛改进项目的通用框架。()

A.正确B.错误

23.六西格玛管理中的VoiceoftheCustomer（客户声音）只关注客户的直接反馈。()

A.正确B.错误

24.六西格玛管理中的FMEA（失效模式和影响分析）主要用于产品开发阶段。()

A.正确B.错误

25.六西格玛管理中的黑带是项目团队中的最低级别。()

A.正确B.错误

26.