国家公务员考试(行政执法)申论新考纲试题集解析.docxVIP

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国家公务员考试申论(行政执法)新考纲试题集解析

一、题目一(共5题)

第二题

某市在推行”一网通办”政务服务改革过程中,部分老年群体因不熟悉智能设备操作、更习惯传统线下办事方式,出现了”数字鸿沟”现象,导致政务服务改革的整体效能未能完全释放。假设你是该市政务服务数据管理局的工作人员,请针对这一问题,提出具体可行的解决措施。(20分)

参考答案:

为有效解决老年群体在”一网通办”改革中面临的”数字鸿沟”问题,确保政务服务惠及全体市民,特提出以下措施:

在各级政务服务中心设置”老年人绿色通道”或”无健康码通道”,配备服务引导员,提供从进门到办结的全程帮办服务。

保留并优化现金、银行卡等传统支付方式

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