护士基础礼仪规范.pdfVIP

一、体态礼仪

(-)站姿

1、基本站姿

“站如松”，站立时做到挺拔、端庄。我们要做到头正直，下

颌微收，两肩外展、下沉，挺胸收腹、提臀立腰，双腿并拢，两脚跟

靠紧，脚尖自然分开，使重心落于两脚掌中间，两臂自然放松下垂，

双手自然弯曲，虎口朝前，表情平和面带微笑，双目平视前方目光柔

和。

这种站姿合用于：同事之间交谈

2、原则站姿

在第一种站姿的基础上双手在身前交叉以右手在前为宜、掌心向

内，手指并拢垂直向下，看起来修长、纤细。

这种站姿合用于：迎送患者、前台导医、科室大杳房，早交班等。

3、沟通站姿

头部和身体向前，两脚可同前，也可呈“丁”字型，重心落于前

脚，右手在腹前轻握左手，四指自然弯曲，手腕微微上扬。

此种站姿合用于：与患者沟通和交流。

点头礼

1、保持挺拔站姿，上身微前倾5°,带动微笑向左侧或右侧点

头致意，目光注视对方，面带微笑，配合“您好”，“再会”等礼貌用

语。

2、保持挺拔站姿，头部正直，部放松，轻轻点义致意。

鞠躬礼

身体呈原则站姿的基础上，以腰部为轴，上体前倾15〜30。，前

倾过程中，肩部和腰部呈直线，不可弯腰驼背，两手随身体前倾自然

下滑，目光向下注视身前L5米日勺地面，面带微笑，配合“您好”、

“非常感谢”等礼貌用厝。

（二）坐姿

“坐如松”，坐姿优雅、稳重，正式场合入座讲究左进左出原则，

入座时身体背向座位距座位边沿约半步，一脚轻轻后撤感知座位的距

离，腰背挺直微前倾，着群服的护士在落座日勺过程中用手背自上而下

抚平衣裙，坐满座位的2/3左右，坐稳后轻轻调节坐姿，双手自然放

于腿上，双腿并拢、双脚同步放于一侧或双膝并拢，也可两脚前后分

开，亦可两脚交叉放于一侧。

（三）行走

“行如风”，在行走时轻盈、迅捷，一方面头正肩平，挺胸收腹,

两臂在体侧自然摆动，重心随两腿前行而前移，行走足迹应在一条直

线上。精神饱满，面容平和，双目平视前方。步幅依身高不同约

30〜50cm,步速约2步/秒钟。

行走过程中打招呼

如遇同龄人或一般同事可用点头致意即可，比较熟悉的朋友可

用招手，均无需停止。如果遇到领导、外宾等应稍加停止，点头致

意并有适度的目光注视再继续前行以示尊重。

（四）手势

1、原地指路

护士在站姿基础上一手自然放回于体测，另一手从体侧抬起，手

心向上，手臂形成自然H勺弧度，手指并拢，使手臂的延长线指向患者

需要前行的方向，头部微侧目光注视手指的前方，同步随着有“您好,

请往这边走”等用语。

2、随着引路

两人同行时以右为尊，三人同行时以中为尊，护士一般站在患者

左前方约一臂远的距离，目光应间断的注视患者与其交流，在遇到楼

梯、拐弯、台阶等状况时用手势和话语适时的提示，“请小心。上

下楼梯时应让患者走内圈。

合用于：陪伴患者检查或者引导参观团队。

3、近距离提示

上臂贴近身体，手指和前臂成始终线，掌心朝上。

合用于：请患者签字或就坐等。

4、召唤别人

右手轻轻抬至身体右前方，与头部平齐或略高于头部，手指并拢,

手心向下，可根据别人距离日勺远近调节右手手势的高下。

（五）蹲姿

两脚前后分开约半步，前脚全脚掌着地，后脚前脚掌着地，腰背

挺直微向前倾，重心落于两脚中间，下蹲过程中着群服日勺护士应用一

手背抚平衣裙并顺势放在两腿中间压紧裙摆，如捡拾物品时，目光应

注视物品。

六（）推治疗车

推车时上体挺直