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2025年美团骑手考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.美团骑手在执行订单时，应优先考虑的因素是：

A.路线最短

B.订单金额最高

C.客户评价好

D.交通规则遵守

答案：D

2.骑手在接到订单后，最合理的做法是：

A.立即出发，不考虑天气情况

B.查看天气和路况，选择合适的时间出发

C.忽略订单，选择其他更容易的订单

D.直接拒绝订单，等待更好的订单

答案：B

3.骑手在配送过程中遇到客户投诉，应如何处理：

A.直接与客户争吵

B.耐心倾听，了解情况后解释

C.立即上报，不与客户沟通

D.忽略投诉，继续配送

答案：B

4.骑手在配送过程中，发现订单有误，应如何处理：

A.按原订单配送

B.立即联系客户，确认订单信息

C.忽略错误，自行决定配送内容

D.直接返回，不与客户沟通

答案：B

5.骑手在配送过程中，遇到突发情况（如交通事故），应如何处理：

A.立即离开现场，不报警

B.立即报警，并联系平台

C.忽略情况，继续配送

D.联系朋友，寻求帮助

答案：B

6.骑手在配送过程中，应注意个人安全，以下哪项是正确的：

A.不佩戴头盔

B.在马路上随意穿行

C.注意交通信号，遵守交通规则

D.使用手机导航，不观察路况

答案：C

7.骑手在配送过程中，应注意食品安全，以下哪项是正确的：

A.将食品放在地上

B.使用不洁的容器

C.保持食品清洁，使用一次性餐具

D.食品在配送过程中可以随意放置

答案：C

8.骑手在配送过程中，应注意服务态度，以下哪项是正确的：

A.对客户态度冷漠

B.使用不礼貌的语言

C.耐心解答客户疑问

D.不接受客户的要求

答案：C

9.骑手在配送过程中，应注意时间管理，以下哪项是正确的：

A.拖延配送时间

B.不按时配送

C.合理安排路线，提高配送效率

D.忽略订单时间要求

答案：C

10.骑手在配送过程中，应注意平台规则，以下哪项是正确的：

A.忽略平台规则

B.私自修改订单信息

C.遵守平台规则，维护平台形象

D.拒绝平台安排的订单

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.骑手在配送过程中，应注意哪些安全事项：

A.佩戴头盔

B.遵守交通规则

C.注意路况

D.使用手机导航

答案：A,B,C

2.骑手在配送过程中，应注意哪些食品安全事项：

A.保持食品清洁

B.使用一次性餐具

C.避免食品在配送过程中受污染

D.将食品放在地上

答案：A,B,C

3.骑手在配送过程中，应注意哪些服务态度事项：

A.耐心解答客户疑问

B.使用礼貌的语言

C.对客户态度冷漠

D.接受客户的要求

答案：A,B,D

4.骑手在配送过程中，应注意哪些时间管理事项：

A.合理安排路线

B.提高配送效率

C.拖延配送时间

D.按时配送

答案：A,B,D

5.骑手在配送过程中，应注意哪些平台规则事项：

A.遵守平台规则

B.维护平台形象

C.忽略平台规则

D.私自修改订单信息

答案：A,B

6.骑手在配送过程中，可能遇到的突发情况有哪些：

A.交通事故

B.客户投诉

C.订单错误

D.天气变化

答案：A,B,C,D

7.骑手在配送过程中，应注意哪些个人防护事项：

A.佩戴头盔

B.穿着反光衣

C.使用防滑鞋

D.不佩戴任何防护用品

答案：A,B,C

8.骑手在配送过程中，应注意哪些食品包装事项：

A.使用一次性餐具

B.保持食品清洁

C.避免食品在配送过程中受污染

D.将食品放在不洁的容器中

答案：A,B,C

9.骑手在配送过程中，应注意哪些客户沟通事项：

A.耐心解答客户疑问

B.使用礼貌的语言

C.对客户态度冷漠

D.接受客户的要求

答案：A,B,D

10.骑手在配送过程中，应注意哪些时间管理事项：

A.合理安排路线

B.提高配送效率

C.拖延配送时间

D.按时配送

答案：A,B,D

三、判断题（每题2分，共10题）

1.骑手在配送过程中，可以不佩戴头盔。

答案：错误

2.骑手在配送过程中，可以忽略交通规则。

答案：错误

3.骑手在配送过程中，可以不保持食品清洁。

答案：错误

4.骑手在配送过程中，可以不接受客户的要求。

答案：错误

5.骑手在配送过程中，可以忽略平台规则。

答案：错误

6.骑手在配送过程中，可以不按时配送。

答案：错误

7.骑手在配送过程中，可以不使用一次性餐具。

答案：错误

8.骑手在配送过程中，可以不耐心解答客户疑问。

答案：错误

9.骑手在配送过程中，可以拖延配送时间。

答案：错误

10.骑手在配送过程中，可以私自修改订单信