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跨境电商平台数据协议2025年

鉴于甲方（以下简称“平台”）提供跨境电商相关服务，需要收集、使用和处理用户（包括但不限于卖家、买家、服务提供商等，以下简称“用户”）的数据，甲乙双方依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）及其他适用法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条总则

第一条本协议旨在规范平台与用户在跨境交易活动中产生的各类数据的处理行为，保障双方的合法权益。

第二条本协议所称个人数据是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

第三条本协议所称敏感个人数据是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人数据，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人数据。

第四条本协议依据中华人民共和国法律适用。双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第五条平台承诺遵守适用的数据保护法律法规，并设立数据保护官（DPO）或指定联络人，负责处理用户的数据保护相关事宜。用户可通过[平台提供的联系方式]联系平台DPO或指定联络人。

第二条数据收集与存储

第六条平台收集的用户数据类型可能包括但不限于：

（一）个人信息：姓名、性别、出生日期、身份证号/护照号、手机号码、电子邮箱地址、居住地址、注册地址、国籍、职业等；

（二）交易信息：订单号、商品信息、购买价格、支付方式、支付金额、收货人信息、物流信息、交易时间等；

（三）行为信息：浏览记录、搜索查询历史、点击流数据、页面停留时间、购买偏好、用户评价、参与的活动等；

（四）设备与日志信息：访问设备的IP地址、操作系统、浏览器类型、屏幕分辨率、地理位置信息（基于IP或GPS）、访问时间戳、日志文件等；

（五）认证信息：账户名、密码（加密存储）、登录设备信息、安全验证问题与答案（加密存储）等；

（六）其他为提供或改进服务所必需的数据。

第七条平台收集用户数据的方式包括但不限于：

（一）用户注册账号时填写的信息；

（二）用户使用平台服务过程中通过界面输入、自动采集或第三方服务提供的信息；

（三）用户通过平台提供的通讯渠道（如客服、反馈表单）提供的信息；

（四）从合作伙伴或公开渠道获取的与用户相关的、且已公开或用户明确授权提供的信息。

第八条平台收集用户数据的目的包括但不限于：

（一）提供和维持平台服务，包括处理订单、交付商品、提供客户支持；

（二）管理用户账户，包括身份验证、权限控制、安全监控；

（三）保障交易安全，包括识别和防范欺诈行为、进行风险评估；

（四）改进平台功能、性能和用户体验，包括个性化推荐、优化服务流程；

（五）进行市场调研、用户分析，开发新服务或产品；

（六）履行法律法规规定的义务，如税务申报、配合执法机关调查；

（七）向用户发送平台通知、服务更新、安全提醒，或在用户同意的情况下发送营销信息。

第九条平台存储用户数据的期限取决于数据类型、处理目的以及适用的法律法规要求。一般而言，平台仅在实现处理目的或法律要求期间存储数据。对于交易信息，可能根据税务和审计要求存储较长时间；对于行为信息，可能会定期进行匿名化处理或删除；对于为提供持续性服务所必需的数据，将在用户停止使用服务或满足其他法律保留期限后删除。具体存储期限将在平台隐私政策中详细说明。

第十条用户数据的存储地点可能位于中华人民共和国境内或境外。平台承诺，对于存储在境外或进行跨境传输的用户数据，将采取必要措施确保符合中国的数据保护法律法规要求，可能包括但不限于：获得用户的明确同意、与境外接收方签订标准合同条款（SCCs）或具有约束力的公司规则（BCRs）、通过认证的代码草案等机制，并可能已根据要求进行了数据出境安全评估。平台将在用户注册或协议签署时告知数据跨境传输的情况及法律依据。

第三条数据使用与处理

第十一条平台使用用户数据必须符合本协议约定的目的，不得超出约定范围使用。

第十二条平台及授权的服务提供商处理用户数据的具体活动包括但不限于：

（一）为履行合同目的，处理订单、安排发货、提供售后服务；

（二）为管理用户账户，进行身份验证、管理用户权限、发送服务通知；

（三）为保障平台安全，监控可疑活动、防范欺诈、识别用户身份；

（四）为提供或改进服务，分析用户行为、提供个性化推荐、优化平台功能；

（五）为市场营销目的，在获得用户明确同意的情况下，进行精准营销或向用户发送商业广告；在未获同意的情况下，可能根据用户请求或法律规定提供相关服务信息。

（六）向为平台提供服务的必要第三方