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志愿者服务管理协议

一、协议主体

甲方（志愿服务需求方）：____________________（机构全称）

地址：____________________________________

法定代表人/负责人：________________________

联系方式：________________________________

乙方（志愿者）：__________________________（姓名）

身份证号码：______________________________

住址：____________________________________

联系方式：________________________________

二、定义与解释

本协议所称“志愿服务”指乙方基于奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，自愿、无偿为甲方提供符合社会公共利益的服务活动。“服务项目”指甲方组织或管理的具体志愿服务事项，其名称、内容、地点、时间等由甲方在服务前明确告知乙方。

三、服务内容与要求

甲方根据实际需求，安排乙方参与以下一项或多项志愿服务：

提供社区关怀服务，包括但不限于探访孤寡老人、帮扶困难群体、组织社区活动等。

参与环境保护活动，如垃圾分类宣传、植树绿化、清洁公共区域等。

协助大型公益活动或赛事的组织、协调、现场支持等工作。

提供专业技能支持，如法律咨询、医疗协助、教育培训等（需乙方具备相应资质）。

提供其他符合甲方宗旨的公益性服务。

乙方承诺在服务期间遵守甲方的规章制度、服务规范及项目负责人的工作安排，按时、按质完成约定的服务任务。乙方应秉持诚信、负责的态度，维护甲方及志愿者团队的良好形象。

四、甲方权利与义务

甲方有权根据项目需求及乙方能力、意愿，合理分配服务任务，并对乙方的服务质量进行必要的监督、指导和评估。甲方有义务为乙方提供与服务内容相关的必要信息、基础培训及安全保障。甲方应为乙方提供开展服务所需的必要物资、场地及工作条件（如适用）。甲方尊重乙方的个人意愿，不得强制乙方从事超出协议约定范围或能力之外的服务。甲方应对乙方的个人信息予以保密，未经乙方同意不得用于非志愿服务相关目的。

五、乙方权利与义务

乙方有权了解服务项目的具体内容、要求及潜在风险，有权获得必要的服务指导和保障。乙方有权拒绝从事违反法律法规、社会公德或超出自身能力范围的服务要求。乙方有义务如实提供个人身份信息、健康状况及可能影响服务的重大情况。乙方应按时参与约定的服务活动，如因故无法参加，需提前通知甲方项目负责人。乙方在服务过程中应爱护甲方及服务对象的财物，保守在服务中获悉的甲方及第三方的商业秘密和个人隐私。

六、服务管理与保障

甲方负责志愿服务的整体组织、协调和管理工作，指定专人作为项目负责人与乙方对接。甲方应为乙方购买在服务期间的人身意外伤害保险（保险范围及额度由甲方根据项目风险确定并告知乙方）。对于存在一定风险的志愿服务项目，甲方应事先进行风险评估，并向乙方明确告知相关风险及安全注意事项，采取必要的防护措施。甲方应为乙方提供基本的志愿服务记录（如服务时长证明），并在服务结束后根据乙方表现提供志愿服务证明（如需要）。

七、保密条款

双方承诺对在履行本协议过程中知悉的对方及服务对象的非公开信息（包括但不限于运营信息、财务数据、个人隐私、技术秘密等）承担保密义务。未经信息所有方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于非协议目的。本保密义务在本协议终止后持续有效。

八、知识产权

乙方在履行志愿服务过程中所产生的智力成果（如报告、方案、设计、作品等），其知识产权归属由双方另行书面约定；若无约定，则视为乙方同意将该等成果在甲方公益目的范围内无偿授予甲方使用。

九、协议的变更与解除

经双方协商一致，可以书面形式对本协议内容进行变更。任何一方欲提前解除本协议，应提前若干日（具体天数由双方约定或甲方根据项目性质规定）书面通知对方。甲方有权在乙方出现严重违反协议约定、甲方规章制度、法律法规，或因健康、能力等原因无法胜任服务，或服务项目终止等情况下，单方面解除本协议。乙方有权在甲方未能履行安全保障义务、服务条件发生重大不利变化等情况下单方面解除本协议。

十、不可抗力

因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、疫情、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致协议部分或全部不能履行的，遭遇不可抗力一方应及时通知对方，双方互不承担违约责任。受影响部分义务的履行时间应相应顺延。

十一、违约责任

任何一方违反本协议项下的义务，均应承担相应的违约责任。如乙方无故不履行服务义务或严重违反规定，甲方有权终止协议，并视情况要求乙方承担因其行为造成的直接经济损失。如甲方未能提供约定的保障或侵害乙方合法权益，乙方有权终止协议，并要求甲方承担相应责任。

十二、争议解决

因本协议引起