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保险真题代理人习题含答案模拟试题五

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保险代理人在销售保险产品时，应当遵循的首要原则是：()

A.利益最大化原则

B.诚信原则

C.客户需求原则

D.成本效益原则

2.以下哪项不属于保险代理人的职责范围？()

A.向客户介绍保险产品

B.协助客户填写投保单

C.处理保险理赔事宜

D.负责公司的财务报表

3.保险代理合同终止后，代理人仍需承担的责任是：()

A.持续销售保险产品

B.维护客户的利益

C.解答客户疑问

D.保密客户信息

4.在保险代理过程中，代理人应如何处理客户的隐私问题？()

A.未经客户同意，不得向第三方泄露客户信息

B.可以在任何场合公开客户信息

C.只在客户同意的情况下，才能使用客户信息

D.无需考虑客户隐私问题

5.保险代理人违反了哪项规定，将受到行业协会的处罚？()

A.故意误导客户

B.接受贿赂

C.拖延理赔

D.以上都是

6.保险代理人在销售保险产品时，发现存在重大误导，应如何处理？()

A.向客户隐瞒真相

B.主动向客户说明情况并纠正

C.不予理会，继续销售

D.立即停止销售

7.以下哪项不属于保险代理人的道德风险？()

A.接受贿赂

B.滥用客户信息

C.提供虚假信息

D.保险产品定价错误

8.保险代理人在签订合同时，应当确保：()

A.合同内容明确

B.客户理解合同条款

C.合同符合法律法规

D.以上都是

9.保险代理人如何提高自身的专业素养？()

A.参加专业培训

B.阅读保险相关书籍

C.积累实践经验

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.保险代理人应当具备哪些基本素质？()

A.专业知识

B.沟通能力

C.诚信正直

D.销售技巧

E.法律意识

11.以下哪些情况可能导致保险合同无效？()

A.投保人故意隐瞒事实

B.保险代理人欺诈

C.保险合同条款违反法律法规

D.投保人未如实告知

E.保险合同成立前保险事故已发生

12.保险代理人应当如何处理客户的投诉？()

A.认真倾听客户意见

B.及时回应客户投诉

C.积极解决问题

D.保持冷静和专业

E.记录投诉内容

13.保险代理人进行保险产品销售时，需要遵守哪些规定？()

A.不得夸大保险产品收益

B.不得隐瞒保险产品风险

C.不得误导消费者

D.不得强迫消费者购买

E.不得接受客户贿赂

14.保险代理人应当如何维护与保险公司的关系？()

A.严格遵守公司规章制度

B.保持良好的沟通和协作

C.提高自身业务水平

D.积极反馈市场信息

E.保守公司商业秘密

三、填空题(共5题)

15.保险代理人应当向客户明确告知保险产品的哪些信息？

16.在保险合同中，投保人需要如实告知的事项主要包括：

17.保险代理人在销售保险产品时，如发现存在重大误导，应立即采取的措施是：

18.保险代理人处理客户投诉的流程中，首先应做的是：

19.保险代理人在签订保险合同时，应当确保：

四、判断题(共5题)

20.保险代理人在销售过程中，可以随意更改保险合同条款。()

A.正确B.错误

21.保险代理人只需在销售时告知客户保险产品的风险，无需在后续服务中持续提醒。()

A.正确B.错误

22.保险代理人在处理客户投诉时，可以拒绝提供相关证据。()

A.正确B.错误

23.保险代理人在签订合同时，客户的签名越多，合同越具有法律效力。()

A.正确B.错误

24.保险代理人在销售过程中，可以接受客户的口头承诺，无需签订书面合同。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.问：保险代理人在进行保险产品介绍时，应当遵循哪些原则？

26.问：保险代理人如何处理客户在保险期间内的理赔请求？

27.问：保险代理人在遇到客户投诉时，应当如何处理？

28.问：保险代理人在签订保险合同时，应当注意哪些事项？

29.问：保险代理人如何提高自身的业务能力？

保险真题代理人习题含答案模拟试题五

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保险代理人在销售保险产品时，应当遵循的首要原则是诚信原则，即诚实地向客户介绍保险产品的特性和风