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邮政公务员考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政普遍服务的业务范围不包括（）

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.报刊发行

D.快递服务

2.以下不属于邮政通信特点的是（）

A.全程全网

B.联合作业

C.分散经营

D.以实物传递为手段

3.邮政储蓄银行的市场定位是（）

A.面向城市居民

B.面向大型企业

C.面向“三农”、城乡居民和中小企业

D.面向外资企业

4.邮件的生产传递过程不包括（）

A.收寄

B.分拣封发

C.运输

D.销售

5.邮政营业场所应当公示的内容不包括（）

A.营业时间

B.资费标准

C.员工工资

D.邮件和汇款的查询及损失赔偿办法

6.邮政企业对平常邮件的损失（）

A.承担赔偿责任

B.不承担赔偿责任

C.部分承担赔偿责任

D.视情况承担赔偿责任

7.以下哪种邮件需要进行实名收寄（）

A.挂号信

B.明信片

C.平常信件

D.快递包裹

8.邮政业务的基本资费由（）制定。

A.邮政企业

B.国务院价格主管部门会同国务院财政部门、国务院邮政管理部门

C.地方政府

D.市场调节

9.邮政企业设置、撤销邮政营业场所，应当事先书面告知（）

A.上级邮政企业

B.当地工商行政管理部门

C.当地邮政管理部门

D.当地税务部门

10.邮政通信的服务方针不包括（）

A.迅速

B.准确

C.安全

D.盈利

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政普遍服务的业务包括（）

A.信件

B.单件重量不超过五千克的印刷品

C.单件重量不超过十千克的包裹

D.邮政汇兑

2.邮政通信的服务方针有（）

A.迅速

B.准确

C.安全

D.方便

3.邮政企业的义务包括（）

A.依法经营

B.履行普遍服务义务

C.保护用户信息安全

D.合理定价

4.邮件的运输方式有（）

A.铁路

B.公路

C.航空

D.水路

5.以下属于邮政金融业务的有（）

A.储蓄业务

B.汇兑业务

C.代理保险业务

D.贷款业务

6.邮政企业可以经营的业务有（）

A.邮件寄递

B.邮政汇兑、邮政储蓄

C.邮票发行以及集邮票品制作、销售

D.国内报刊、图书等出版物发行

7.邮件损失赔偿的方式有（）

A.保价赔偿

B.未保价赔偿

C.限额赔偿

D.全额赔偿

8.邮政管理部门的职责包括（）

A.制定邮政普遍服务标准

B.监督邮政企业履行普遍服务义务

C.管理邮政市场

D.审批邮政企业的业务范围

9.邮政通信的特点有（）

A.生产过程和消费过程的一致性

B.全程全网联合作业

C.以实物传递为手段

D.具有公用性和服务性

10.邮政营业场所的设置应当考虑的因素有（）

A.人口密度

B.服务半径

C.交通条件

D.经济发展水平

三、判断题（每题2分，共10题）

1.邮政普遍服务是邮政企业的基本义务。（）

2.邮政企业可以自行决定停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务。（）

3.平常邮件不需要进行实名收寄。（）

4.邮政储蓄银行只能吸收个人储蓄存款，不能发放贷款。（）

5.邮件的损失赔偿标准都是一样的。（）

6.邮政企业对用户交寄的邮件，应当按照规定的时限投交。（）

7.邮政管理部门可以对邮政企业的经营活动进行监督检查。（）

8.邮政通信只提供国内服务，不涉及国际业务。（）

9.邮政业务的资费标准都是由市场调节的。（）

10.邮政企业应当建立健全邮件收寄验视制度。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述邮政普遍服务的含义。

邮政普遍服务指邮政企业按国家规定，以合理资费，为所有用户提供信件、包裹等基本邮政服务，无论地域、贫富，保障公民通信权利。

2.邮政通信的服务方针有哪些？

邮政通信服务方针是迅速、准确、安全、方便。迅速指传递快；准确指不出错；安全指邮件无损毁丢失；方便指服务便捷。

3.邮政企业的义务有哪些？

邮政企业义务包括依法经营，履行普遍服务义务，保障服务质量；保护用户信息安全；按规定时限投交邮件；执行资费政策；建立健全收寄验视制度。

4.邮件损失赔偿的原则是什么？

保价邮件按保价额赔偿；未保价邮件按约定或法定标准赔偿，一般有一定限额。若邮政企业故意或重大过失致损失，按实际损失赔偿。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提高邮政普遍