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参观长城汽车4S店报告

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.长城汽车4S店位于哪个城市？()

A.北京

B.上海

C.广州

D.成都

2.在参观长城汽车4S店时，您首先参观了哪个部门？()

A.销售部

B.维修部

C.仓储部

D.营销部

3.长城汽车4S店的销售区域包括哪些地区？()

A.仅限成都

B.四川及重庆

C.全国范围内

D.部分西南地区

4.长城汽车4S店的销售团队规模是多少？()

A.5人

B.10人

C.20人

D.30人

5.长城汽车4S店的维修车间能同时容纳多少辆汽车进行维修？()

A.3辆

B.5辆

C.7辆

D.10辆

6.在参观过程中，您是否了解到长城汽车的新款SUV车型？()

A.是

B.否

C.不确定

D.部分了解

7.长城汽车4S店是否提供试驾服务？()

A.是

B.否

C.不清楚

D.只在特定时段

8.长城汽车4S店的售后服务包括哪些内容？()

A.仅限保修期内的维修

B.车辆保养，故障排除

C.以上所有

D.只提供咨询服务

9.长城汽车4S店对客户的反馈如何处理？()

A.不重视

B.形式化处理

C.重视并及时解决

D.长期跟踪不解决

10.长城汽车4S店是否提供24小时救援服务？()

A.是

B.否

C.需提前预约

D.只有部分车型

二、多选题(共5题)

11.长城汽车4S店在参观过程中提供了哪些服务？()

A.销售咨询

B.维修咨询

C.试驾体验

D.售后服务

12.长城汽车4S店展示的新款车型有哪些特点？()

A.高性能

B.经济省油

C.智能化配置

D.环保节能

13.长城汽车4S店在客户满意度方面有哪些措施？()

A.提供个性化服务

B.设立客户反馈渠道

C.定期举办车主活动

D.提供优质的售后服务

14.长城汽车4S店的维修车间配备了哪些设备？()

A.诊断仪器

B.维修工具

C.零件库存

D.技术支持

15.参观长城汽车4S店时，以下哪些信息是公开的？()

A.车型价格

B.车辆性能参数

C.销售政策

D.维修服务价格

三、填空题(共5题)

16.参观长城汽车4S店时，销售顾问向客户详细介绍了______。

17.在长城汽车4S店的维修车间，工作人员使用______进行车辆的故障诊断。

18.为了提高客户满意度，长城汽车4S店定期举办______活动。

19.长城汽车4S店的售后服务承诺在______小时内响应客户需求。

20.在参观过程中，客户了解到长城汽车4S店提供______的试驾服务。

四、判断题(共5题)

21.长城汽车4S店的销售区域仅限于成都市。()

A.正确B.错误

22.长城汽车4S店的维修车间不接受非本品牌车辆的维修。()

A.正确B.错误

23.长城汽车4S店在参观当天为每位客户准备了礼品。()

A.正确B.错误

24.长城汽车4S店的售后服务包括免费的车主会员活动。()

A.正确B.错误

25.长城汽车4S店的车辆展示区仅限于展示在售车型。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.在长城汽车4S店的参观过程中，您对哪款车型的性能和配置特别感兴趣？

27.长城汽车4S店在售后服务方面有哪些特色服务？

28.长城汽车4S店在展示新车时，有哪些互动环节让参观者印象深刻？

29.长城汽车4S店的销售顾问在介绍车型时，着重强调了哪些卖点？

30.参观长城汽车4S店后，您认为该4S店在客户服务方面有哪些优势和不足？

参观长城汽车4S店报告

一、单选题(共10题)

1.【答案】answer1

【解析】根据报告，长城汽车4S店位于成都市。

2.【答案】answer2

【解析】根据报告，参观长城汽车4S店时，首先参观的是销售部。

3.【答案】answer3

【解析】报告中提到，长城汽车4S店的销售区域覆盖全国。

4.【答案】answer4

【解析】报告显示，长城汽车4S店的销售团队规模为10人。

5.【答案】answer5

【解析】根据报告，长城汽车4S店的维修车间能同时容纳7辆汽车进行维修。

6.【答案】answer6

【解析】报告中