展会现场服务规范DB51T 3326-2025.docxVIP

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DB51

四川省地方标准

DB51/T3326—2025

展会现场服务规范

2025-12-23发布2025-12-31实施

四川省市场监督管理局发布

DB51/T3326—2025

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 2

5服务内容及要求 3

6服务保障 7

7服务评价与改进 7

参考文献 9

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II

前言

本文件按GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由四川省商务厅提出、归口、解释并组织实施。

本文件起草单位：四川天府国际会展有限公司、四川天府新区文创和会展局、成都会展联盟、四川天展展览有限公司、四川天展会务有限公司、四川万豪企业管理咨询有限公司。

本文件主要起草人：刘杰、付文东、王韧峰、彭继咸、卢乾胜、陈兰、杨露、何鑫。

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1

展会现场服务规范

1范围

本文件规定了展会现场服务的基本要求、服务内容及要求、服务保障、服务评价与改进。

本文件适用于展会活动现场的运营服务工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB3096声环境质量标准

GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分总则

GB/T19001质量管理体系要求

GB/T19012-2019质量管理顾客满意组织投诉处理指南

GB/T23331能源管理体系要求及使用指南

GB/T24001环境管理体系要求及使用指南

GB/T26165—2021经济贸易展览会术语

GB/T27306食品安全管理体系餐饮业要求

GB/T30520—2014会议分类和术语

GB31654食品安全国家标准餐饮服务通用卫生规范

GB/T33170.1大型活动安全要求第1部分：安全评估

GB/T33170.2大型活动安全要求第2部分：人员管控

GB/T33170.3大型活动安全要求第3部分：场地布局和安全导向标识

GB/T33170.4大型活动安全要求第4部分：临建设施指南

GB/T33170.5大型活动安全要求第5部分：安保资源配置

GB/T33490展览展示工程服务基本要求

GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范

GB/T36681展览场馆服务管理规范

GB/T36682展览物流服务基本要求

GB/T37228公共安全应急管理突发事件响应要求

GB/T40248人员密集场所消防安全管理

GB/T41130展览场馆安全管理基本要求

GB/T42496绿色展览运营指南

SB/T11162展台分类及技术规范

3术语和定义

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2

GB/T26165—2021、GB/T30520—2014界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1

展会exhibitionconvention

在展览场馆内举办的各类活动的统称。主要包括展览、会议、赛事、演艺等。

3.2

展览exhibition；exposition

以产品、技术、服务的展示、展出、参观、洽谈、信息交流为主的活动。

3.3

会议meeting；conference；convention

在特定的时间和空间，通过发言、讨论、演示、商议、表决等多种形式以达到议事协商、交流信息、传播知识、推介联络等目的的一定人数的群体活动。本文件中主要指随展览活动配套展开的会议。

3.4

赛事competition

在展览场馆内举办的体育赛事、比赛或竞技活动。

3.5

演艺performingartsevent

在展览场馆内通过舞台表演、音乐、舞蹈、戏剧等艺术形式进行的现场娱乐或文化展示。3.6

展会服务机构exhibitionconventionserviceprovider

在展会活动现场开展运营服务的各类组织的统称。主要包含主办服务机构、主场服务机构、场馆服务机构、配套服务机