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跨境电商平台合作协议（2025年全球）

鉴于甲方（以下简称“平台方”）拥有并运营全球性的电子商务平台（以下简称“平台”），该平台旨在连接全球范围内的买家与卖家，进行跨境商品及服务的交易；

鉴于乙方（以下简称“用户”）希望作为平台参与者，在平台上开展跨境电子商务相关的业务活动；

基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，甲乙双方经友好协商，就用户使用平台服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.1除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

(1)“平台”指由平台方提供并运营的，用于支持跨境买家与卖家进行商品及服务交易的网络平台，包括但不限于网站、移动应用程序及相关附属服务。

(2)“用户”指注册并使用平台服务，包括但不限于发布商品信息、接受订单、进行支付结算、使用平台提供的物流或营销工具等的个人或企业。

(3)“商品”指在平台上进行交易的有形或无形财产，包括但不限于实物商品、数字产品、服务、知识产权授权等。

(4)“交易”指在平台上由用户之间或用户与平台服务提供商之间达成的购买、销售或提供商品/服务的协议。

(5)“全球市场”指本协议项下交易可能涉及的任何国家、地区或司法管辖区。

(6)“知识产权”指任何国家或地区法律承认的专利权、商标权、著作权（版权）、商业秘密、以及其他任何与智力创造相关的权益。

(7)“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有非公开信息，包括但不限于商业计划、财务数据、技术信息、用户数据、平台运营数据、价格列表、营销策略等。

(8)“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、规章的变更）、疫情及其相关管制措施、黑客攻击等。

1.2本协议中未定义的术语，其含义根据相关法律法规及行业惯例解释。

第二条平台服务

2.1平台方同意向用户提供本协议约定的平台服务，包括但不限于：

(1)提供注册和账户管理功能。

(2)提供商品发布、展示、分类、搜索和排名功能。

(3)提供订单管理、处理和跟踪功能。

(4)提供平台内支付结算接口或指引，用户可选择依法合规的第三方支付服务。

(5)提供物流信息管理或对接第三方物流服务（具体服务形式和范围以平台公示为准）。

(6)提供客户服务支持渠道。

(7)提供广告、推广、营销工具等增值服务（如有）。

(8)制定并维护平台服务规则、交易规则及用户行为规范。

2.2用户同意遵守平台方制定并公示的平台服务规则、交易规则及用户行为规范，使用平台提供的服务进行合法的跨境电子商务活动。

2.3平台方承诺努力保障平台的稳定运行和服务的可用性，但不对服务的100%可用性或完全符合用户的特定需求做出保证。平台方保留在合理必要情况下，因维护、升级、故障修复或不可抗力等因素暂停或修改服务的权利，并应在可能的情况下提前通知用户。

第三条用户权利与义务

3.1用户权利：

(1)在遵守本协议及平台规则的前提下，享有在平台上发布商品信息、接收订单、进行交易的权利。

(2)享有查询订单状态、管理账户信息、获取平台提供的相关通知和服务的权利。

(3)享有对平台方提供的服务提出意见和建议的权利。

(4)享有要求平台方保护其合法知识产权及其他合法权益的权利。

3.2用户义务：

(1)遵守所有适用法律、法规和平台规则，包括但不限于海关、税务、产品安全、反洗钱等方面的规定。

(2)按照平台要求，真实、准确、完整地注册信息，并保持信息的更新。

(3)对其账户下的所有活动（包括但不限于商品信息发布、交易行为）负责，并采取有效措施保护账户安全，防止未经授权使用。

(4)保证其提供的商品或服务不侵犯任何第三方的知识产权、商业秘密或其他合法权益，并已获得必要的授权或许可。用户应自行承担因其商品或服务侵权给平台方、其他用户或第三方造成的一切损失。

(5)按照约定向平台方及/或相关第三方（如支付机构、物流服务商）支付所有应付费用。

(6)配合平台方进行交易审核、风险控制、信息核实及争议解决。

(7)不得利用平台从事任何非法活动，包括但不限于欺诈、洗钱、销售违禁品、传播不良信息、危害网络安全等。

(8)尊重其他用户的合法权益，不得进行骚扰、诽谤、诋毁或其他不当行为。

第四条费用与支付

4.1用户在使用平台服务及进行交易时，可能需要向平台方或第三方支付