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个险新人品质考试试题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.什么是保险营销的七步曲？()

A.需求挖掘、产品介绍、利益阐述、异议处理、促成签约、后续跟进、售后服务

B.需求挖掘、产品介绍、利益阐述、促成签约、异议处理、售后服务、后续跟进

C.需求挖掘、异议处理、产品介绍、利益阐述、促成签约、售后服务、后续跟进

D.需求挖掘、产品介绍、售后服务、异议处理、利益阐述、促成签约、后续跟进

2.以下哪项不是保险销售过程中应遵循的原则？()

A.诚信原则

B.公平原则

C.保密原则

D.暴力原则

3.保险公司的偿付能力充足率低于多少时，将被监管机构视为不满足监管要求？()

A.100%

B.150%

C.120%

D.110%

4.在保险合同中，哪项内容是保险合同的核心内容？()

A.保险合同名称

B.保险金额

C.保险期间

D.保险责任

5.以下哪种情况不属于保险欺诈行为？()

A.投保人虚构保险标的

B.被保险人故意制造保险事故

C.投保人未如实告知保险人重要事实

D.保险人因过失未履行保险责任

6.什么是保险合同的有效期限？()

A.保险合同成立的时间

B.保险合同终止的时间

C.保险合同双方权利义务开始和终止的时间

D.保险合同双方约定的保险责任开始和终止的时间

7.保险公司的保险条款中，哪项内容不属于保险责任范围？()

A.保险事故发生时的赔偿责任

B.保险事故发生后的赔偿限额

C.保险事故发生后的免赔额

D.保险事故发生后的保险费退费

8.以下哪种情况会导致保险合同解除？()

A.保险合同成立后，保险标的因不可抗力而灭失

B.保险合同成立后，保险人履行了保险责任

C.保险合同成立后，保险合同双方达成一致解除合同

D.保险合同成立后，保险合同无效

9.保险公司在接到保险事故报案后，应当如何处理？()

A.立即进行调查，确定是否属于保险责任范围

B.等待被保险人提供详细的事故经过

C.忽略报案，不予理会

D.暂时保留报案信息，待后续调查

10.以下哪种情况不属于保险合同的免责条款？()

A.保险人故意制造保险事故的

B.被保险人故意制造保险事故的

C.保险合同成立后，保险标的因不可抗力而灭失的

D.保险合同成立后，保险合同双方达成一致解除合同的

11.什么是保险公司的再保险？()

A.保险公司自己承担的保险责任

B.保险公司将部分保险责任转移给其他保险公司的保险

C.保险公司与客户之间的保险合同

D.保险公司与保险公司之间的保险合同

二、多选题(共5题)

12.保险公司在进行风险评估时，通常会考虑哪些因素？()

A.投保人的年龄和健康状况

B.保险标的的性质和价值

C.市场经济环境的变化

D.保险合同条款的设定

13.以下哪些属于保险营销的步骤？()

A.客户关系管理

B.需求分析

C.产品设计

D.合同签订

E.保险理赔

14.保险公司在制定保险条款时，应当遵循哪些原则？()

A.公平原则

B.诚信原则

C.保密原则

D.合法原则

15.以下哪些情况会导致保险合同无效？()

A.投保人故意隐瞒重要事实

B.保险标的已经灭失

C.保险合同违反法律规定

D.保险人未履行合同义务

16.保险理赔过程中，保险公司通常需要进行哪些工作？()

A.确认保险事故是否属于保险责任范围

B.审查理赔资料的真实性和完整性

C.与投保人协商确定赔偿金额

D.支付保险赔偿金

三、填空题(共5题)

17.保险合同是指投保人与保险公司之间约定__、承担保险责任的法律文书。

18.在保险合同中，保险公司承诺在发生__时，按照合同约定承担赔偿责任。

19.保险营销的七步曲的第一步是__，了解客户的需求。

20.保险公司的偿付能力充足率是指保险公司__与__之比。

21.保险合同成立后，保险公司应当及时向投保人出具__，作为保险合同成立的证明。

四、判断题(共5题)

22.保险公司的偿付能力充足率越高，表明其财务状况越稳定。()

A.正确B.错误

23.保险营销过程中，客户的异议处理是促成签约的关键步骤。()

A.正确B.错误

24.保险合同成立后，保险公司可以单方面修改合同条款。()

A.正确B.错误

25.保险理赔过程中，保险公司必须按照合同约定及时支付