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深度定制旅游服务承诺书(3篇)

深度定制旅游服务承诺书第（1）篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所指的深度定制旅游服务（以下简称“服务”）是指承诺人根据服务对象提出的个性化需求，提供包括行程规划、交通安排、住宿预订、餐饮推荐、活动组织、导游配备、应急预案等在内的全方位、定制化旅游产品。

1.2服务对象需求（以下简称“需求”）指服务对象在服务合同中明确提出的具体旅游偏好、行程要求、预算限制及其他特殊要求。

1.3服务质量标准（以下简称“标准”）指本承诺涉及的特定技术参数，包括但不限于行程完整度、服务响应时间、问题解决效率、客户满意度评分等，具体标准以双方合同约定为准。

1.4服务责任期限（以下简称“期限”）指自服务对象确认服务方案之日起至服务结束且所有争议解决完毕之日止的期间。

1.5隐私保护义务（以下简称“义务”）指承诺人不得泄露服务对象个人信息及商业秘密，未经服务对象书面同意，不得向任何第三方披露。

2.承诺范围

2.1实施主体

承诺人作为本服务的提供方，承诺严格遵守本承诺书及双方签订的服务合同，保证服务团队的专业性、服务流程的规范性及服务结果的满意度。

2.2实施对象

承诺人承诺对所有服务对象一视同仁，根据服务对象的需求提供公平、合理的服务，不因服务对象的身份、地位、消费能力等因素区别对待。

2.3实施标准

承诺人承诺所有服务均需符合国家及行业相关法律法规，包括但不限于《_________旅游法》第__条、《_________消费者权益保护法》第__条及地方性旅游监管规定，保证服务内容真实、服务过程透明、服务结果达标。

3.保障机制

3.1资金保障

承诺人设立专项服务基金，用于支付服务过程中产生的不可预见费用及紧急情况下的额外支出，保证服务对象权益不受损失。

3.2人员保障

承诺人组建专业的服务团队，包括行程规划师、导游、客服、法务等，所有人员均需通过严格培训及考核，持证上岗，保证服务专业性。

3.3技术保障

承诺人采用先进的旅游管理平台及数据分析系统，对服务过程进行实时监控，保证服务效率及问题响应速度，并根据服务对象反馈持续优化服务流程。

4.违约认定

4.1轻微违约

承诺人未完全按照合同约定提供服务，但未造成服务对象重大损失或权益受损，包括但不限于行程延误、服务内容微小偏差等，承诺人需在合理期限内弥补，并承担相应的违约责任。

4.2重大违约

承诺人未按照合同约定提供服务，导致服务对象权益受损或产生重大损失，包括但不限于服务中断、安全责任、信息泄露等，承诺人需承担全部赔偿责任，并根据《_________合同法》第__条及相关法律规定承担相应的法律责任。

5.争议解决

5.1协商

双方就服务过程中产生的争议，应首先通过友好协商解决，协商不成的，可进入下一步争议解决程序。

5.2仲裁

双方协商不成的，应提交至合同约定的人民仲裁委员会，按照仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决具有法律效力。

5.3诉讼

双方协商不成的，可向服务对象所在地人民法院提起诉讼，根据《_________民事诉讼法》第__条及相关法律规定进行审理。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

深度定制旅游服务承诺书第（2）篇

深度定制旅游服务承诺书

第一条基本原则

甲方作为旅游服务提供方，根据《_________旅游法》及相关法律法规，结合深度定制旅游服务特性，遵循合法合规、平等自愿、诚实信用原则，就服务标准、质量保障及责任承担等事项，向乙方作出如下承诺。甲方承诺严格遵守本承诺书各项条款，保证服务行为的规范性及合理性。

第二条服务标准与内容

1.服务范围

甲方承诺为乙方提供个性化旅游方案设计、行程安排、交通衔接、住宿预订、餐饮推荐、景点门票及导游服务等全程深度定制服务。服务内容以乙方具体需求为依据，保证行程的合理性与可行性。

2.方案设计

甲方保证在收到乙方需求后__________个工作日内完成初步方案设计，并于__________个工作日内提供经乙方确认的最终行程方案。方案设计需充分体现乙方的兴趣偏好、预算范围及时间安排，并符合安全、环保及当地文化规范。

3.服务执行

甲方保证指派具备相应资质的专业服务团队执行服务，包括但不限于行程规划师、导游、司机等。服务过程中，甲方应保证乙方的人身及财产安全，提供必要的风险提示及应急措施。甲方保证导游服务语言达标的比例不低于__________%，且具备相应的专业知识及服务经验。

4.价格透明

甲方承诺提供清晰、无隐藏费用的服务报价，所有服务项目及费用明细均以书面形式列明。如遇不可抗力或政策调整等非甲方原因