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金融服务岗位实践收获总结

一、实践背景与目标

维度

内容

个人背景

金融工程专业研二，已修《商业银行经营管理》《投资学》《金融风险管理》

实践目标

1.了解银行零售与普惠业务全貌；2.将课堂知识映射到真实业务场景；3.提炼自身能力差距与职业规划方向

二、主要工作任务与成果

2.1厅堂服务与智能设备运维

任务：高峰时段分流客户、指导使用ATM/ITM、预处理开户及挂失单据。

关键数据：累计接待客户1,320人次，平均等候时长由18分钟降至11分钟。

成果：编制《厅堂高峰客流预测表》（Excel+PowerQuery），被网点行长采纳为排班参考。

2.2普惠贷款尽调与报告

该用户很懒，什么也没介绍

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