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2025年邮政普服笔试试题及答案解析_全面提升邮政服务专业能力与知识水平

引言

邮政普遍服务作为国家基本公共服务的重要组成部分，对于保障公民的通信权利、促进经济社会发展具有不可替代的作用。为了选拔和培养具备专业能力与知识水平的邮政普服人才，2025年邮政普服笔试应运而生。本文将详细呈现此次笔试的试题及答案解析，旨在帮助广大考生深入理解邮政普服相关知识，全面提升专业能力。

一、笔试试题

（一）单项选择题（每题1分，共30分）

1.邮政普遍服务的基本目标是（）

A.提高邮政企业的经济效益

B.为社会所有用户提供普遍、均等的基本邮政服务

C.拓展邮政业务范围

D.与其他快递企业竞争

2.以下哪种邮件不属于平常邮件（）

A.平信

B.明信片

C.挂号信

D.印刷品

3.邮政日戳的主要作用不包括（）

A.表示邮件的收寄时间

B.表示邮件的投递时间

C.作为邮政企业内部交接的凭证

D.作为邮件赔偿的唯一依据

4.按照规定，邮政营业场所应当公示的内容不包括（）

A.营业时间

B.资费标准

C.员工个人信息

D.服务种类

5.邮件的准寄范围中，下列物品可以邮寄的是（）

A.易燃易爆物品

B.管制刀具

C.普通书籍

D.毒品

6.邮政通信的生产过程和消费过程是（）

A.分离的

B.先生产后消费

C.先消费后生产

D.同时进行的

7.以下关于邮政编码的说法，错误的是（）

A.邮政编码由六位数字组成

B.前两位数字表示省、自治区、直辖市

C.第三位数字表示县（市）

D.最后两位数字表示投递局（所）

8.邮政服务的质量特性不包括（）

A.迅速

B.准确

C.安全

D.盈利

9.平常邮件的损失，邮政企业（）

A.承担赔偿责任

B.不承担赔偿责任

C.视情况承担部分赔偿责任

D.与用户协商赔偿

10.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的，依法（）

A.给予行政处分

B.追究刑事责任

C.批评教育

D.罚款

11.以下哪种业务不属于邮政储蓄业务（）

A.活期储蓄

B.定期储蓄

C.信用卡业务

D.代收代付业务

12.邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于（）

A.35小时

B.40小时

C.45小时

D.50小时

13.邮件的封装要求，下列说法错误的是（）

A.应根据邮件内件性质、大小、轻重、寄递路程远近和运输情况等，选用适当的包装材料妥为包装

B.脆弱易碎物品，要内用柔软物料填塞，防止晃动、碰撞

C.流质、易溶物品，要先装入密封容器内，再装入坚韧的外包装

D.所有邮件都可以使用透明塑料袋封装

14.邮政普遍服务的业务范围不包括（）

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.邮政汇兑

D.国际快递业务

15.以下关于邮政资费的说法，正确的是（）

A.邮政资费由邮政企业自行确定

B.邮政普遍服务业务资费、邮政企业专营业务资费实行政府定价

C.邮政资费不需要向社会公布

D.邮政资费可以随意调整

16.邮政通信的特点不包括（）

A.生产过程的全程全网性

B.通信的公用性

C.服务的无偿性

D.信息传递的准确性

17.挂号信的特点不包括（）

A.可以查询

B.有收据

C.按址投递

D.不承担赔偿责任

18.邮政企业应当自受理查询申请之日起（）内将查询结果告知查询人。

A.10日

B.15日

C.20日

D.30日

19.以下哪种情况不属于邮件的损失（）

A.邮件丢失

B.邮件延误

C.邮件内件短少

D.邮件封装破损

20.邮政服务的“三优”工程不包括（）

A.优美环境

B.优质服务

C.优良秩序

D.优厚待遇

21.邮政工作人员在收寄邮件时，发现邮件内夹寄禁寄物品，应当（）

A.直接销毁

B.通知寄件人限期领回

C.没收邮件

D.自行处理

22.邮政企业对无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过（）无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。

A.3个月

B.6个月

C.9个月

D.12个月

23.以下关于邮政专用品的说法，错误的是（）

A.邮政专用品包括邮政日戳、邮袋等

B.未经邮政管理部门批准，任何单位和个人不得生产、销售邮政专用品

C.邮政专用品可以随意买卖

D.邮政专用品的生产应当符合国家标准

24.邮政企业提供邮政普遍服务，应当符合（）规定的标准。

A.邮政企业

B.国务院邮政管理部门

C.地方政府

D.行业协会

25.平常邮件收寄时，（）给据。

A.必须

B.视情况

C.不需要

D.部分需要