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商品退换处理执行协议

本协议由以下双方于______年______月______日签订：

甲方（销售方）：[请填写销售方名称或平台名称]

乙方（购买方）：[请填写购买方姓名或名称]

鉴于甲乙双方就商品购买事宜达成交易，乙方已购买甲方的商品（下称“该商品”），现根据相关法律法规及甲乙双方约定，就该商品的退换处理事宜，达成以下协议：

第一条适用范围

本协议适用于甲乙双方通过[请填写交易渠道，如线上平台、线下门店等]达成的，购买编号为[请填写订单号]，商品名称为[请填写商品名称]，商品规格为[请填写商品规格]的该商品之交易。本协议约定之退换货规则，在不违反国家强制性法律规定的前提下，作为双方交易合同不可分割的一部分。

第二条退换货条件

1.2.1乙方因该商品存在以下情形，可以申请退货：

(1)该商品存在质量问题，如影响正常使用、存在严重瑕疵或缺陷；

(2)该商品不符合甲方的产品描述、宣传或存在虚假宣传；

(3)甲方责任导致该商品无法按时送达、错发或漏发；

(4)其他根据国家法律法规规定或双方约定可以退货的情形。

2.2.2乙方因非该商品质量问题、或不符合上述2.2.1条所述情形，但乙方改变主意，可以申请退货，但需遵守本协议关于无理由退货的规定。

2.2.3下列商品不适用本协议约定的退换货规则，或适用特殊规则：

(1)定制商品；

(2)存在易耗、变质风险的商品（如生鲜、食品等），除非存在质量问题；

(3)技术上无法返还原状的商品；

(4)唯一凭证类的商品（如发票、提货单等，若需退换货，按甲方规定处理）；

(5)根据法律法规或双方特别约定不适用退换货的商品。

2.2.4乙方申请无理由退货的，应遵守以下条件：

(1)自乙方签收该商品之日起[请填写天数，如“七”]日内；

(2)该商品保持商品本身、配件、说明书、赠品（如有）等齐全，包装完好无损（不影响二次销售），标签、吊牌等附件齐全；

(3)该商品未经过清洗、试用、改装、破坏或污损；

(4)乙方需提供有效的购买凭证（如订单截图、支付记录、发票等）。

第三条退换货时限

1.3.1乙方应在符合本协议第二条约定退换货条件的情况下，自签收该商品之日起[请填写天数，如“七”]日内，以书面形式（如邮件、在线系统申请等）向甲方提出退换货申请。逾期未申请的，视为乙方对该商品无退换货要求。

2.3.2甲方在收到乙方提出的符合本协议约定的退换货申请后，应在[请填写天数，如“三”]个工作日内进行审核，并书面（如邮件、短信、在线系统通知等）通知乙方审核结果。

3.3.3乙方应在收到甲方同意退货的审核通知后，按照甲方指定的流程和地址寄回该商品。如需甲方上门取回，则甲方应在收到审核通知后与乙方约定取回时间。

4.3.4甲方在收到乙方寄回的、且状态符合本协议约定的退回商品后，应在[请填写天数，如“五”]个工作日内完成验货。特殊情况需延长的，应通知乙方并说明原因。

5.3.5对于审核通过且验货合格的退货申请，甲方应在验货合格之日起[请填写天数，如“三”]个工作日内，按照本协议第四条约定的方式和金额处理退款事宜。

第四条费用承担

1.4.1因该商品存在质量问题或甲方责任导致需要退货的，退货产生的快递费用由甲方承担。

2.4.2因乙方原因需要退货（包括无理由退货），或因乙方原因需要换货的，退货及换货产生的快递费用由乙方承担。甲方在处理无理由退货退款时，可扣除乙方已支付的合理快递费用，但扣除金额以该笔快递费用为限。

3.4.3换货产生的快递费用由甲方承担。

4.4.4任何一方因处理退换货事宜而产生的其他合理费用（如合理的包装材料费、商品检测费等），由该费用产生方承担，或由双方根据具体情况协商确定。

第五条款项处理

1.5.1甲方处理退款事宜时，应将退款金额[请选择，如“全额”/“扣除商品使用费后”]原路退回至乙方支付该商品款项时的付款账户。

2.5.2退款金额包括该商品价款、已由乙方承担的快递费用（如适用），扣除甲方已支付的快递费用（如适用）及乙方应承担的快递费用（如适用）后的余额。退款金额不应包含其他乙方已支付的服务费或增值费（除非双方另有约定）。

3.5.3甲方应在收到乙方寄回商品并验货合格后，按照约定方式将款项支付至乙方账户。甲方实际完成支付的时间，以银行或第三方支付平台处理时间为准。

第六条商品状态要求（寄回）

1.6.1乙方寄回该商品时，应确保商品本身、配件、说明书、赠品等齐全，包装完好，标签、吊牌等附件未脱落或损坏。

2.6.2乙方应自行承担寄回商品过程中的风险和损失（除非属于甲方责任）。

3.6.3乙方寄回商品的地址及具体要求，由甲方