出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试题库第版试题及答案.docxVIP

出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试题库第版试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员在行车中遇到前方有障碍物时，应该如何操作？()

A.立即刹车

B.拉紧手刹

C.慢慢减速，观察周围情况

D.直接冲过去

2.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，应使用哪种灯光？()

A.近光灯

B.远光灯

C.双闪灯

D.前照灯

3.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出不合理要求时，应该如何处理？()

A.立即满足乘客要求

B.拒绝乘客要求，并解释原因

C.忽略乘客要求，继续提供服务

D.与乘客争吵

4.出租汽车驾驶员在行车中，发现车辆制动系统出现异常时，应该采取什么措施？()

A.继续驾驶，寻找维修点

B.立即停车，检查制动系统

C.减慢车速，缓慢行驶

D.使用手刹制动

5.出租汽车驾驶员在行车中，遇到行人横穿马路时，应该如何操作？()

A.立即刹车

B.拉紧手刹

C.慢慢减速，观察周围情况

D.直接冲过去

6.出租汽车驾驶员在服务过程中，应该如何处理乘客的行李？()

A.随意放置乘客行李

B.将乘客行李放在行李箱内

C.让乘客自行放置行李

D.将乘客行李放在驾驶室

7.出租汽车驾驶员在行车中，遇到紧急情况时，应该如何操作方向盘？()

A.立即向左或向右打方向盘

B.慢慢转动方向盘

C.不转动方向盘，直接冲过去

D.紧急制动后，再转动方向盘

8.出租汽车驾驶员在服务过程中，应该如何与乘客沟通？()

A.忽视乘客，自己驾驶

B.耐心倾听乘客需求，礼貌回答

C.与乘客争吵，发泄情绪

D.不与乘客交流，保持沉默

9.出租汽车驾驶员在行车中，遇到前方有大型车辆时，应该如何操作？()

A.立即刹车

B.拉紧手刹

C.慢慢减速，观察周围情况

D.直接冲过去

二、多选题(共5题)

10.出租汽车驾驶员在行车中，以下哪些行为是违反交通规则的？()

A.驾驶时使用手机

B.随意变道

C.驾驶时吸烟

D.超车时占用对向车道

11.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些是乘客投诉可能涉及的问题？()

A.行车路线不合适

B.服务态度不佳

C.车内卫生不达标

D.车辆设施故障

12.出租汽车驾驶员在夜间行车时，以下哪些措施有助于提高行车安全？()

A.使用近光灯

B.保持安全车距

C.注意观察路边情况

D.随意超车

13.出租汽车驾驶员在遇到乘客携带危险品时，以下哪些处理方式是正确的？()

A.坚决拒绝载运

B.询问并告知相关法律法规

C.随意丢弃危险品

D.联系相关部门处理

14.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些是乘客权益保障的内容？()

A.保障乘客的人身安全

B.提供优质服务

C.保护乘客的隐私

D.合理收费

三、填空题(共5题)

15.出租汽车驾驶员在行车过程中，应确保车辆灯光齐全，其中转向灯闪烁的时间应不少于______秒。

16.出租汽车驾驶员在服务过程中，如乘客提出行李过多，应告知乘客______，并协助乘客将行李放入行李箱。

17.出租汽车驾驶员在遇到恶劣天气时，应减速慢行，并保持______距离，以防止追尾事故。

18.出租汽车驾驶员在服务过程中，如乘客提出需要前往______，应主动询问乘客是否需要预约车辆。

19.出租汽车驾驶员在行车过程中，如发现车辆制动系统异常，应立即______，并尽快停车检查。

四、判断题(共5题)

20.出租汽车驾驶员在行车过程中，可以边驾驶边使用手机通话。()

A.正确B.错误

21.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客提出的不合理要求。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在夜间行车时，可以长时间使用远光灯。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在遇到乘客携带危险品时，应立即载运。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在行车过程中，可以随意变道。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.出租汽车驾驶员在行车中，遇到紧急情况需要停车时，应该如何操作以确保乘客和自身安全？

26.出租汽车驾驶员在服务过程中，如果乘客提出需要前往偏远地区，驾驶员应该如何处理？

27.出租汽车驾驶员在行车