ISO9000内审员试题(1)_原创精品文档.docxVIP

ISO9000内审员试题(1)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.ISO9000标准中，质量管理体系文件应包括哪些内容？()

A.质量手册、程序文件、作业指导书、记录文件

B.质量手册、程序文件、作业指导书、内部审核报告

C.质量手册、程序文件、作业指导书、不合格品处理记录

D.质量手册、程序文件、作业指导书、纠正措施记录

2.ISO9000标准要求组织的质量管理体系应包括哪些基本要素？()

A.管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进

B.质量手册、程序文件、作业指导书、记录文件

C.质量目标、质量计划、质量控制、质量保证

D.设计、生产、检验、售后服务

3.在ISO9000标准中，内部审核的定义是什么？()

A.组织对其自身的质量管理体系进行的独立的、系统的、定期性的检查

B.组织对客户进行的检查，以确保产品或服务符合要求

C.组织对供应商进行的检查，以确保原材料或零部件符合要求

D.组织对其员工的培训情况进行检查

4.ISO9000标准要求组织必须建立和实施什么过程来确保质量管理体系的有效性？()

A.纠正措施过程

B.预防措施过程

C.纠正措施和预防措施过程

D.内部审核过程

5.ISO9000标准中，顾客满意度的测量通常包括哪些方面？()

A.产品性能、产品可靠性、服务态度、交货及时性

B.产品成本、生产效率、员工满意度、客户投诉率

C.产品质量、生产安全、环境管理、社会责任

D.产品设计、生产过程、质量控制、售后服务

6.ISO9000标准要求组织应如何进行质量管理体系文件的评审？()

A.由质量部门负责，定期进行评审

B.由最高管理者负责，定期进行评审

C.由内部审核员负责，定期进行评审

D.由所有员工参与，定期进行评审

7.ISO9000标准中，持续改进的概念是什么？()

A.对质量管理体系进行定期性的审查和改进

B.对产品或服务进行持续的改进

C.对组织进行持续的改进

D.以上都是

8.ISO9000标准要求组织应如何识别和应对风险？()

A.通过内部审核来识别和应对风险

B.通过预防措施来识别和应对风险

C.通过持续改进来识别和应对风险

D.通过风险分析来识别和应对风险

9.ISO9000标准中，过程方法的核心思想是什么？()

A.强调过程间的相互作用

B.强调过程的输入和输出

C.强调过程的连续性和完整性

D.以上都是

10.ISO9000标准适用于哪些类型的组织？()

A.生产型组织

B.服务型组织

C.以上都是

D.以上都不是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9000标准要求组织必须建立的文件？()

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.记录文件

E.内部审核报告

12.在ISO9000标准中，管理职责要素包括哪些内容？()

A.质量方针和目标

B.管理评审

C.职责和权限的分配

D.内部沟通

E.文件控制

13.ISO9000标准要求组织在哪些情况下应采取纠正措施？()

A.发现不符合规定要求的情况

B.客户投诉

C.内部审核发现的不合格项

D.监控或测量得到的数据表明过程、产品和服务的可输出不能持续满足要求

E.法律法规变更

14.以下哪些是ISO9000标准中产品实现要素的组成部分？()

A.设计和开发

B.采购

C.生产和服务提供

D.销售和营销

E.产品交付

15.在ISO9000标准中，测量、分析和改进要素包括哪些活动？()

A.持续监控过程、产品和服务的性能

B.收集和分析数据以确定改进的机会

C.实施必要的改进措施

D.进行内部审核和外部审核

E.实施管理评审

三、填空题(共5题)

16.ISO9000标准中，质量手册是组织质量管理体系的核心文件，它规定了质量管理体系的基本要求和框架，以及[]。

17.ISO9000标准要求组织应定期进行[]，以确认质量管理体系的有效性。

18.ISO9000标准中，内部沟通是[]要素的一部分，它有助于确保质量管理体系的有效实施。

19.ISO9000标准要求组织应确保其提供的产品和服务能够满足[]。

20.ISO9000标准中，预防措施是指为了消除潜在不合格的原因而采取的措施，这些措施通常基于[]。

四、判断题(共5题)

21.ISO9000标准要求组织必须有一个正式的质量手册。()

A.正确B.错误

22.内部审核可以由