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2026年企业传播专员考试题集

一、单选题（共5题，每题2分，合计10分）

1.某科技公司计划在华东地区推广其新款智能家居产品，最适宜选择的传播渠道是？

A.中央电视台新闻联播

B.本地生活类微信公众号

C.全国性时尚杂志

D.行业垂直论坛

2.企业危机公关中，以下哪项属于“预防性”措施？

A.危机发生后的媒体道歉声明

B.定期进行员工舆情培训

C.事后赔偿客户损失

D.危机期间暂停所有广告投放

3.某制造企业希望提升品牌在年轻消费者中的认知度，以下哪项策略最有效？

A.赞助传统行业奖项

B.与头部KOL合作短视频推广

C.举办线下经销商大会

D.在专业工业期刊投放广告

4.以下哪项不属于企业传播中的“四力”模型？

A.影响力（Influence）

B.联动力（Synergy）

C.驱动力（Motivation）

D.竞争力（Competition）

5.某快消品牌在西南地区开展促销活动，发现当地消费者更关注价格，此时应优先调整？

A.社交媒体话题炒作

B.产品包装设计

C.促销折扣力度

D.门店陈列布局

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.企业进行内容传播时，以下哪些要素需要重点考虑？

A.目标受众画像

B.信息发布时效性

C.传播渠道适配性

D.内容合规性审查

E.KOL选择契合度

2.以下哪些属于企业传播中的“软传播”手段？

A.媒体关系维护

B.企业社会责任活动

C.内部刊物发布

D.广告投放

E.线下体验活动

3.某餐饮连锁企业在北方市场遭遇负面舆情，以下哪些措施属于“补救性”传播？

A.联合本地媒体发布正面案例

B.向消费者提供优惠券补偿

C.在社交媒体发起话题澄清

D.暂停新店扩张计划

E.对涉事门店进行整改公示

4.企业传播专员需要具备哪些能力？

A.数据分析能力

B.跨部门沟通能力

C.短视频制作技能

D.法律法规知识

E.媒体资源整合能力

5.以下哪些属于企业传播中的“国际化”传播策略？

A.本地化语言文案

B.跨文化节日营销

C.海外媒体合作

D.全球统一品牌形象

E.外籍员工沟通培训

三、判断题（共5题，每题2分，合计10分）

1.企业传播的核心目标是提升产品销量。（×）

2.危机公关中，“快速反应”比“准确信息”更重要。（×）

3.企业传播专员只需要维护媒体关系即可。（×）

4.线上直播属于企业传播的“硬传播”手段。（×）

5.企业文化宣传不属于企业传播范畴。（×）

四、简答题（共4题，每题5分，合计20分）

1.简述企业传播专员在项目执行中需要遵循的“三原则”。

2.解释“传播漏斗”在企业传播中的应用场景。

3.列举三种不同行业的企业传播侧重点差异。

4.说明企业危机公关中的“黄金6小时”原则及其意义。

五、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）

1.案例背景：

某新能源汽车品牌计划在华南地区推出增程式车型，但当地消费者对“增程式”概念认知不足，且部分媒体存在技术误解。品牌需在一个月内完成市场教育，并应对潜在争议。

问题：

-该品牌应如何设计传播策略？（5分）

-需要规避哪些传播风险？（5分）

2.案例背景：

一家传统家电企业因生产线环保问题被地方媒体报道，引发消费者抵制。企业公关部需在72小时内回应舆论，并挽回品牌形象。

问题：

-回应时应采取哪些沟通步骤？（6分）

-如何评估此次危机公关的效果？（4分）

六、策划题（共1题，20分）

任务：

某医药企业计划在华北地区推广一款慢性病管理APP，目标用户为35-55岁上班族，但该群体对健康类APP接受度较低。需制定为期一个月的传播方案，要求包括：

1.目标设定（SMART原则）。

2.传播渠道组合（需说明选择理由）。

3.关键信息提炼。

4.预算分配建议（100万总预算）。

5.效果评估指标。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.B

-解析：华东地区生活节奏快，消费者更依赖本地化信息渠道，微信公众号可直接触达家庭用户及职场人群。

2.B

-解析：预防性措施强调提前布局，如员工舆情培训可降低内部泄密风险。

3.B

-解析：年轻消费者受短视频影响大，KOL合作能快速制造话题，符合其社交传播习惯。

4.D

-解析：“四力”模型通常指影响力、联动力、驱动力和生产力，竞争力属于市场分析范畴。

5.C

-解析：西南地区消费者对价格敏感，促销力度直接影响购买决策。

二、多选题答案与解析

1.A、B、C、D

-解析：内容传播需精准定位受众、把握时效、适配渠道，同时确保合规性。KOL契合度属于渠道适配的一部分。

2.A、B、C、