平衡记分卡在当代企业应用中的困境与突破之道.docxVIP

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2026-01-09 发布于上海
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破局与革新：平衡记分卡在当代企业应用中的困境与突破之道

一、引言

1.1研究背景与动因

在当今竞争激烈且充满不确定性的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战与机遇。传统的单纯依赖财务指标的绩效评估体系，已难以全面、准确地反映企业的真实运营状况和未来发展潜力。在此背景下，平衡记分卡（BalancedScoreCard，简称BSC）应运而生。1992年，哈佛大学教授罗伯特?卡普兰（RobertKaplan）和戴维?诺顿（DavidNorton）在对12家公司进行为期一年的研究后，于《哈佛商业评论》上发表了《平衡计分卡——驱动绩效的衡量体系》，正式提出平衡记分卡这一概念。它以企业