投诉核查处理监管实施细则.ppt

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信息公开与保密义务08法定公开事项明确列举市场监管部门必须主动公开的投诉信息类型,包括经营者名称、投诉内容、处理结果等基础信息。豁免公开情形涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的投诉信息,或公开后可能危及公共安全、经济安全的敏感内容,依法不予公开。动态调整机制根据社会反馈和监管需求,定期评估公开范围,对新增投诉类型或高频问题领域及时纳入公示清单。分层级公开规则区分全国性、区域性投诉信息,明确总局与地方市场监管部门的公开权限和内容边界。例外情形报备对拟不公开的信息需提交书面说明,经法制部门审核后归档备查,确保豁免理由合法合规。公开范围与例外情形0102030405

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