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投诉处理档案管理08档案分类与归档标准按照投诉性质分为生产安全、职业健康、特种设备等类别，每类下设二级分类（如机械伤害、化学品泄漏），采用年度-类别-序号三级编码体系进行归档管理。案件类别分类归档材料必须包含投诉登记表、现场检查记录、整改通知书、处罚决定书、结案报告等核心文书，以及相关照片、视频等佐证材料，确保案件处理全过程可追溯。材料完整性标准纸质档案需扫描生成PDF/A格式电子文件，电子档案需包含元数据（形成时间、责任人、修改记录），并通过四性检测（真实性、完整性、可用性、安全性）后方可归档。电子化处理要求系统需具备从投诉受理、调查处理到结案归档的全流程电子化功能，支持在
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