无人配送技术服务协议.docxVIP

无人配送技术服务协议

鉴于甲方拥有无人配送技术及相关设备，并愿意向乙方提供无人配送服务；乙方愿意接受甲方提供的无人配送服务。

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、行政法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就无人配送技术服务事宜，达成协议如下：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

“服务”是指甲方使用无人配送设备，按照本协议约定，在服务区域内为乙方或其指定的接收人提供货物运输的活动。

“无人配送设备”是指用于执行配送任务的无人车、无人机等硬件载体及其附属的传感器、控制系统等。

“服务区域”是指经双方约定，甲方提供无人配送服务的具体地理范围，由附件一《服务区域范围说明》详细界定。

“技术平台”是指甲方用于调度、监控、管理无人配送设备的软件系统及云服务。

“服务指标”是指衡量服务质量的量化标准，包括但不限于配送成功率、平均配送时效、设备完好率等，具体指标及考核标准见本协议附件二《服务质量指标》。

“数据”是指在提供服务过程中产生的各类信息记录，包括但不限于无人配送设备的运行轨迹、状态数据、环境感知数据、订单信息、用户信息（经脱敏处理）、地理信息等。

“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律法规变更、严重疫情及其管控措施等。

第二条服务内容与范围

2.1甲方同意根据本协议约定，在服务区域内向乙方提供无人配送服务。

2.2服务模式：甲方提供按需即时配送服务，响应乙方生成的有效订单。

2.3服务区域：本协议项下的服务区域为位于[填写具体地址或区域描述]的服务区域，详细范围以附件一《服务区域范围说明》为准。

2.4服务时间：服务时间为每日[填写具体开始时间]至[填写具体结束时间]，高峰时段为[填写具体高峰时段]，非高峰时段为[填写具体非高峰时段]。

2.5配送对象与物品：服务主要面向乙方业务产生的订单，配送物品限于[描述允许配送的物品类型，如食品、生鲜、药品、文件等]，物品应满足无人配送设备的载重、尺寸、安全等要求。禁止配送易燃易爆、危险品、活体动物（特殊情况经双方书面同意除外）、以及乙方明确禁止配送的物品。

2.6服务标准：

a.单次配送行程距离不超过[填写具体公里数]公里。

b.单次配送载重不超过[填写具体公斤数]公斤。

c.在服务区域内，非高峰时段订单平均响应时间不超过[填写具体分钟数]分钟；高峰时段订单平均响应时间不超过[填写具体分钟数]分钟。

d.配送成功率达到[填写具体百分比]%以上。

e.无人配送设备在服务时间内的平均完好率不低于[填写具体百分比]%。

2.7订单处理与调度：乙方通过其[描述乙方系统名称或方式]向甲方技术平台发送配送订单，包含收件人姓名、联系电话、详细地址、物品信息等。甲方技术平台根据订单信息及实时路况、设备状态进行智能调度，指派合适的无人配送设备执行配送任务。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务

a.甲方有权按照本协议约定及服务标准向乙方收取服务费用。

b.甲方负责提供符合约定数量、性能和安全标准的无人配送设备及技术平台，并承担设备的采购、维护、维修、更新换代的费用与责任（日常易耗品除外）。

c.甲方负责无人配送设备的日常运营管理，包括但不限于设备充电、保养、校准、故障排查与维修，确保设备处于良好运行状态。

d.甲方负责无人配送设备的调度、路径规划、实时监控、异常处理及安全预警，确保设备在服务区域内安全、合规运行。

e.甲方应采取必要的技术和管理措施，保障技术平台的稳定运行和数据安全，遵守国家及地方法律法规关于网络安全、数据保护和个人信息隐私的规定。

f.甲方应配备专业的技术支持团队，对乙方提出的服务相关技术咨询提供必要支持。

g.甲方应按照本协议约定，向乙方定期提供服务报告，内容包括但不限于服务量、配送成功率、配送时效、设备运行状态、故障率等关键服务指标。

h.甲方应就无人配送设备的运行安全投保相应的保险，并将保单复印件提供给乙方备案。

3.2乙方的权利与义务

a.乙方有权要求甲方按照本协议约定提供稳定、优质的无人配送服务。

b.乙方应根据业务需求，及时、准确地向甲方技术平台发送配送订单，并提供完整的订单信息。

c.乙方应确保订单地址、联系方式等信息的准确性，并配合甲方无人配送设备的接单、配送及签收环节。如因乙方提供信息错误导致配送失败或产生额外成本，由乙方承担相应责任。

d.乙方应在其经营场所或指定区域为甲方无人配送设备的临时停靠、充电（如需）等提供必要的便利