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2025年超市店长考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.超市店长在制定促销策略时，应优先考虑的因素是：

A.商品利润率

B.商品周转率

C.商品品牌知名度

D.商品库存量

答案：B

2.在超市日常管理中，以下哪项不属于店长的核心职责？

A.人员管理

B.商品陈列

C.库存控制

D.营业额预测

答案：D

3.超市顾客满意度调查中，最常被顾客关注的指标是：

A.商品价格

B.商品种类

C.服务态度

D.购物环境

答案：C

4.超市在制定员工培训计划时，应重点培训的内容是：

A.销售技巧

B.商品知识

C.顾客服务

D.库存管理

答案：C

5.超市在处理顾客投诉时，应遵循的首要原则是：

A.尽快解决

B.顾客至上

C.保持冷静

D.严格按规定执行

答案：B

6.超市在制定商品定价策略时，应考虑的主要因素是：

A.成本

B.市场需求

C.竞争情况

D.以上都是

答案：D

7.超市在优化商品布局时，应优先考虑的商品是：

A.高利润商品

B.爱惜商品

C.促销商品

D.常销商品

答案：D

8.超市在处理库存积压问题时，最有效的措施是：

A.降价促销

B.增加库存

C.减少进货

D.调整商品布局

答案：A

9.超市在制定员工绩效考核标准时，应重点考核的指标是：

A.销售业绩

B.顾客满意度

C.工作态度

D.以上都是

答案：D

10.超市在应对突发事件时，应优先采取的措施是：

A.保护顾客安全

B.减少损失

C.保持冷静

D.及时上报

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.超市店长在制定促销策略时，应考虑的因素包括：

A.商品利润率

B.市场需求

C.竞争情况

D.顾客消费习惯

答案：ABCD

2.超市店长在管理员工时，应重点关注的方面包括：

A.工作态度

B.销售技巧

C.团队协作

D.顾客服务

答案：ABCD

3.超市在制定商品定价策略时，应考虑的因素包括：

A.成本

B.市场需求

C.竞争情况

D.顾客消费能力

答案：ABCD

4.超市在优化商品布局时，应考虑的因素包括：

A.商品销售情况

B.顾客购物习惯

C.商品关联性

D.店铺空间布局

答案：ABCD

5.超市在处理库存积压问题时，可采取的措施包括：

A.降价促销

B.增加库存

C.减少进货

D.调整商品布局

答案：ACD

6.超市在制定员工绩效考核标准时，应考虑的指标包括：

A.销售业绩

B.顾客满意度

C.工作态度

D.团队协作

答案：ABCD

7.超市在应对突发事件时，应优先采取的措施包括：

A.保护顾客安全

B.减少损失

C.保持冷静

D.及时上报

答案：ABCD

8.超市在提升顾客满意度时，可采取的措施包括：

A.提高服务质量

B.优化购物环境

C.增加商品种类

D.提供促销活动

答案：ABCD

9.超市在制定员工培训计划时，应重点培训的内容包括：

A.销售技巧

B.商品知识

C.顾客服务

D.库存管理

答案：ABCD

10.超市在处理顾客投诉时，应遵循的原则包括：

A.尽快解决

B.顾客至上

C.保持冷静

D.严格按规定执行

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.超市店长在制定促销策略时，应优先考虑商品利润率。

答案：错误

2.超市店长在管理员工时，应重点关注的方面是员工的工作态度。

答案：正确

3.超市在制定商品定价策略时，应考虑市场需求。

答案：正确

4.超市在优化商品布局时，应优先考虑高利润商品。

答案：错误

5.超市在处理库存积压问题时，最有效的措施是增加库存。

答案：错误

6.超市在制定员工绩效考核标准时，应重点考核销售业绩。

答案：正确

7.超市在应对突发事件时，应优先采取的措施是保护顾客安全。

答案：正确

8.超市在提升顾客满意度时，可采取的措施是提高服务质量。

答案：正确

9.超市在制定员工培训计划时，应重点培训销售技巧。

答案：正确

10.超市在处理顾客投诉时，应遵循顾客至上的原则。

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述超市店长在制定促销策略时应考虑的因素。

答案：超市店长在制定促销策略时应考虑的因素包括商品利润率、市场需求、竞争情况和顾客消费习惯。商品利润率决定了促销活动的盈利能力，市场需求决定了促销活动的目标群体，竞争情况决定了促销活动的竞争力，顾客消费习惯决定了促销活动的方式和时机。

2.简述超市店长在管理员工时应重点关注的方面。

答案：超市店长在管理员工时应重点关注的方面包括工作态度、销售技巧、团队协作和顾客服务。工作态度决定了员工的工作积极性和责任心，