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2025年职业技能鉴定-邮政储汇业务员-邮政储汇业务员高级历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在办理大额现金存款业务时，若客户身份识别系统提示客户为高风险客户，邮政储汇业务员应如何处理？

A.直接拒绝办理该笔业务

B.正常办理，无需额外措施

C.加强客户身份识别，并按规定上报可疑交易

D.要求客户提供单位证明后办理

2、客户持异地银行卡在邮政储蓄网点办理现金取款5万元，应执行下列哪项规定？

A.仅需核对身份证件，无需留存复印件

B.核对并留存客户有效身份证件复印件

C.无需核对身份证件，直接办理

D.仅口头询问客户身份信息

3、下列哪项不属于邮政储蓄银行个人结算账户的类型？

A.Ⅰ类账户

B.Ⅱ类账户

C.Ⅲ类账户

D.基本存款账户

4、客户申请办理挂失补发存折业务，须在挂失后满多少天方可办理？

A.当日

B.3天

C.7天

D.15天

5、下列哪种情形下，邮政储汇业务员可以为客户办理密码重置业务？

A.客户提供存折但无法提供身份证

B.客户本人持有效身份证件及存折办理

C.客户委托他人携带双人证件办理

D.客户仅提供账户号码和密码

6、客户单日累计办理外币现钞存款超过等值多少美元时，需提供有效身份证件及现钞来源证明？

A.3000美元

B.5000美元

C.10000美元

D.20000美元

7、下列哪项是邮政储蓄绿卡挂失后可办理的业务？

A.存款续存

B.自动扣款

C.挂失销户

D.卡密码修改

8、客户办理定期存款提前支取时，业务员应重点审核以下哪项内容？

A.存款是否满一年

B.客户信用记录

C.客户有效身份证件与存款人信息是否一致

D.客户是否为本地居民

9、下列关于Ⅱ类账户的说法，正确的是？

A.可以办理现金存取，但无额度限制

B.可绑定信用卡进行还款

C.日累计消费和缴费支付限额为1万元

D.可以发放本行贷款并全额支用

10、在办理汇兑业务时，若系统提示“交易超时”，业务员应首先采取的措施是？

A.立即重新发起交易

B.撤销原交易并退款给客户

C.查询账户余额和交易记录，确认是否已记账

D.关闭系统并重启终端

11、在邮政储蓄系统中，客户单笔存款金额超过多少万元时，需进行联网核查并留存客户身份证复印件？

A.1万元

B.3万元

C.5万元

D.10万元

12、客户在邮政储蓄网点办理异地存取款业务时，系统自动收取的手续费依据是什么？

A.固定每笔5元

B.按交易金额的1%收取

C.按中国人民银行规定标准执行

D.按交易金额分段累计计收

13、下列哪项不属于邮政储汇业务员高级岗位应具备的核心能力？

A.现金出纳操作能力

B.客户理财方案设计能力

C.基层网点人员管理能力

D.国际汇兑系统故障排查能力

14、客户申请办理邮政储蓄大额存单，最低起存金额为多少？

A.10万元

B.20万元

C.30万元

D.50万元

15、在汇兑业务中，客户办理密码汇款后，收款人可通过哪种方式兑付？

A.凭汇款单据在任一联网网点兑付

B.凭有效身份证件和汇款密码在联网网点或电子渠道兑付

C.凭银行卡直接入账

D.由系统自动转入收款人账户

16、客户持非本人银行卡在ATM机上存款时，系统将如何处理？

A.正常入账

B.暂存资金，需人工确认

C.拒绝交易并退钞

D.自动转入公共账户

17、下列哪类账户不能办理邮政储蓄定活两便储蓄业务？

A.个人结算账户

B.储蓄账户

C.信用卡账户

D.单独开立的定期账户

18、客户在挂失存折后要求补发，需在挂失多少天后方可办理？

A.当日

B.3天

C.5天

D.7天

19、邮政储蓄网点发生现金长款，经核查无法查明原因的，应如何处理？

A.上缴国库

B.计入营业外收入

C.暂挂其他应付款科目

D.直接退还客户

20、以下哪项是邮政汇兑业务中“按址汇款”的有效兑付方式？

A.通过手机银行自动入账

B.收款人凭有效证件在指定网点领取现金

C.系统自动转入收款人银行账户

D.由邮递员送款上门

21、在邮政储蓄系统中，客户单笔存取款金额超过多少时需进行身份识别并留存复印件？

A.1万元

B.5万元

C.10万元

D.20万元

22、下列哪项不属于邮政储蓄银行个人结算账户的功能？

A.现金存取

B.转账汇款

C.透支消费

D.代收代付

23、办理邮政汇兑业务时，汇款金额在1万元（含）以上需执行的操作是？

A.登记汇款人职业

B.核对并登记汇款人有效身份证件信息

C.要求收款人现场确认

D.收取额外手续费

24、客户持异地存折在省内网点办理取款，系统提示“账户异常”，最