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2026年旅游业务考试题集

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.根据《旅游法》规定，旅行社组织团队旅游应当向旅游者提供（）。

A.详细的行程安排和费用清单

B.免费的自助餐和住宿

C.24小时紧急联系电话

D.旅游目的地的天气预报

答案：A

解析：《旅游法》第六十一条规定，旅行社组织团队旅游应当向旅游者提供详细的行程安排和费用清单，保障旅游者的知情权和选择权。

2.某游客在境外旅游时遭遇诈骗，向我国驻外使领馆求助，使领馆应当（）。

A.直接协助其追回损失

B.提供法律咨询并协调当地警方

C.立即安排其回国治疗

D.要求其自行解决并出具证明

答案：B

解析：《旅游法》第六十八条规定，我国驻外使领馆应当为境外旅游者提供必要的领事协助，包括法律咨询和协调当地警方，但追回损失需通过法律途径。

3.以下哪项不属于《旅游法》规定的旅行社业务经营许可范围？（）

A.国内旅游业务

B.入境旅游业务

C.出境旅游业务

D.航空客运代理业务

答案：D

解析：《旅游法》第二十九条规定，旅行社业务经营许可范围包括国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务，航空客运代理业务属于交通运输行业范畴。

4.旅游者在旅游过程中因旅行社安排不当导致人身损害，旅行社的赔偿责任（）。

A.仅限于直接损失

B.包括直接损失和间接损失

C.需根据过错程度减免

D.由保险公司全部承担

答案：C

解析：《旅游法》第七十四条规定，旅行社因安排不当导致旅游者人身损害的，应当承担赔偿责任，但若能证明已尽到安全保障义务，可适当减免责任。

5.《旅游法》要求旅行社与旅游者签订的旅游合同中，必须明确（）。

A.旅游者的年龄和职业

B.旅行社的投诉电话

C.旅游行程的具体安排

D.旅游者的紧急联系人信息

答案：C

解析：《旅游法》第五十一条规定，旅游合同应当明确旅游行程安排、费用结算方式、违约责任等内容，确保旅游者的权益。

6.某旅行社以“零负团费”模式运营，其主要收入来源是（）。

A.景点门票收入

B.餐饮和购物点佣金

C.保险推销提成

D.政府补贴

答案：B

解析：“零负团费”模式下，旅行社通过安排游客到购物点消费或强制购物获取佣金，属于违规行为。

7.以下哪项不属于《旅游法》规定的旅游安全责任主体？（）

A.旅行社

B.旅游目的地政府

C.游客本人

D.景点运营方

答案：C

解析：《旅游法》第六十二条规定，旅游安全责任主体包括旅行社、旅游目的地政府和景点运营方，游客本人负有自我保护义务。

8.旅游者因不可抗力导致行程无法继续，旅行社应（）。

A.要求旅游者承担额外费用

B.退还部分旅游费用

C.安排替代行程或全额退款

D.责令旅游者自行返程

答案：C

解析：《旅游法》第六十七条规定，因不可抗力导致行程无法继续的，旅行社应安排替代行程或全额退款，不得要求游客承担额外费用。

9.《旅游法》要求旅行社聘请的导游必须具备（）。

A.高中以上学历

B.旅游从业资格证

C.外语能力

D.相应等级的导游证

答案：D

解析：《旅游法》第五十九条规定，导游必须持有相应等级的导游证，方可从事导游服务。

10.某游客在境外旅游时突发疾病，旅行社应（）。

A.立即安排其回国就医

B.协助其联系当地医疗机构并垫付费用

C.要求其自行就医并报销

D.不予理睬因其已购买保险

答案：B

解析：《旅游法》第六十九条规定，旅行社应协助境外旅游者联系医疗机构并垫付必要费用，保障其基本权益。

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.旅行社在组织出境旅游时，必须向旅游者提供（）。

A.详细的行程安排

B.境外保险信息

C.签证办理协助

D.货币兑换建议

E.紧急联系渠道

答案：A、B、C、E

解析：《旅游法》第六十三条规定，出境旅游合同应包含行程安排、境外保险、签证协助和紧急联系渠道等内容，货币兑换建议非强制性要求。

2.旅游者在旅游过程中享有以下哪些权利？（）

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.损害索赔权

E.投诉权

答案：A、B、C、D、E

解析：《旅游法》第九条规定，旅游者享有知情权、选择权、安全权、损害索赔权和投诉权等基本权利。

3.以下哪些行为属于旅行社违规操作？（）

A.强制购物

B.漫天要价

C.不提供行程单

D.转包业务

E.提供虚假宣传

答案：A、B、C、D、E

解析：《旅游法》禁止强制购物、漫天要价、不提供行程单、转包业务和虚假宣传等违规行为。

4.旅游目的地政府在旅游安全管理中应（）。

A.建立安全预警机制

B.定期检查旅游设施

C.提供旅游安全信息

D.组织救援行动

E.对旅行社进行监