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内蒙古2022出租车驾驶员考试题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪项行为是不允许的？()

A.遵守交通规则，确保行车安全

B.遵守职业道德，文明服务

C.随意停车，等待乘客

D.主动为乘客提供帮助

2.乘客在乘坐出租车时，以下哪项要求是正确的？()

A.乘客可以随意在车内吸烟

B.乘客可以携带易燃易爆物品

C.乘客应遵守乘车秩序，不得干扰驾驶员操作

D.乘客可以要求驾驶员在非规定地点停车

3.出租车驾驶员在遇到乘客提出不合理要求时，应该如何处理？()

A.立即满足乘客要求

B.拒绝乘客要求，并告知原因

C.忽略乘客要求，继续行驶

D.与乘客争吵

4.以下哪项不是出租车驾驶员的职责？()

A.确保乘客安全

B.提供优质服务

C.参与政治活动

D.遵守交通规则

5.在恶劣天气条件下，出租车驾驶员应该如何操作？()

A.加快车速，尽快完成行程

B.慢慢行驶，注意安全

C.停车等待，避免行驶

D.随意变道，避免拥堵

6.乘客在乘坐出租车时，以下哪项行为是不允许的？()

A.向驾驶员支付车费

B.向驾驶员提出意见建议

C.在车内大声喧哗

D.遵守乘车秩序

7.出租车驾驶员在行驶过程中，以下哪项行为是不正确的？()

A.使用车载音响播放音乐

B.集中精力驾驶，不接打电话

C.保持车内外整洁

D.遵守交通信号灯

8.以下哪项不是出租车驾驶员应具备的素质？()

A.良好的驾驶技能

B.良好的服务态度

C.良好的沟通能力

D.良好的体育素质

9.出租车驾驶员在遇到交通事故时，应该如何处理？()

A.立即停车，保护现场

B.离开现场，避免责任

C.随意处理，自行协商

D.等待交警到来

二、多选题(共5题)

10.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持冷静，耐心听取乘客投诉

B.对乘客进行指责或侮辱

C.认真记录乘客投诉内容

D.随意推卸责任

11.以下哪些行为是出租车驾驶员在行驶过程中应避免的？()

A.随意变道

B.严格遵守交通信号灯

C.驾驶时接打电话

D.驾驶时使用车载音响

12.出租汽车驾驶员在遇到紧急情况时，以下哪些措施是正确的？()

A.立即停车，确保安全

B.拨打求助电话

C.随意驾驶，试图自救

D.采取必要措施保护乘客

13.以下哪些是出租汽车驾驶员在服务过程中应遵循的职业道德？()

A.尊重乘客，文明服务

B.追求利益，不顾乘客需求

C.遵守交通规则，确保行车安全

D.勾结黑车，恶意竞争

14.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪些行为是不合法的？()

A.乘客提出超范围服务，驾驶员应予以拒绝

B.驾驶员私自调换计价器

C.乘客要求驾驶员停车等客，驾驶员应予以满足

D.驾驶员在运营途中提供旅游咨询

三、填空题(共5题)

15.出租汽车驾驶员在行车过程中，应确保车辆技术状况良好，特别是要检查车辆的______是否正常。

16.出租汽车驾驶员在服务过程中，应主动向乘客介绍______，以方便乘客了解目的地。

17.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即停车，并______。

18.出租汽车驾驶员在运营过程中，应遵守______，不得擅自更改计价器显示金额。

19.出租汽车驾驶员在服务过程中，如发现乘客携带违禁品，应______。

四、判断题(共5题)

20.出租汽车驾驶员在行驶过程中，可以随意停车上下乘客。()

A.正确B.错误

21.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以拒绝乘客的合情合理的要求。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以不使用礼貌用语。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，可以不采取任何救助措施。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以携带个人物品，不影响乘客和行车安全。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.出租汽车驾驶员在遇到乘客遗失物品时，应该如何处理？

26.出租汽车驾驶员在遇到乘客对服务质量不满意时，应该采取哪些措施？

27.出租汽车驾驶员在运营过程中，如何确保乘客的安全？