金牌店长特训营：能力提升与管理优化.pdfVIP

《店长特训营》课纲

【课程对象】经销商、店长、督导及优秀业务、导购

【课程时间】2-3天

【课程收益】

能力训练

➢培养店长的人员管理和训练辅导能力；

➢培养店长制订制度和规范的能力；

➢提升店长的现场管理能力，提高门店工作执行效率；

➢提升店长团队建设能力，营造快乐有拼劲的氛围能力；

➢提升店长提升力和能力和技巧；

➢提升店长的销售管理和目标推进的意识和能力；

➢提升店长主动意识和技巧；

➢提升店长促销策划和执行的能力；

➢提升店长客户管理和服务能力；

工具参考：

➢相关门店管理流程、规范、制度的工具参考；

➢提升门店日常管理表格和工具参考；

➢门店经营和分析管理工具参考；

【课程形式】：理论讲授+团队游戏+现场研讨+工具应用

【课程大纲】：

第一章店长的职业化

一、店长职业化理解

1.职业化定义

2.职业化基本要求

3.职业化三大要素

二、店长角色定位

1．形象的代表

2.代言人

3.平级的同事

4.店员的

三、店长心态

1.积极正面

2.专注目标

3.突破

4.责任担当

5.平和付出

6.心态

四、店长职业观念

1.关注细节

2.关注过程

3.关注数字

4.关注服务

5.时间效率

6.沟通协作

五、高效率执行性思维

第二章店长的门店目标规划与管控

一、目标管理基础导论

1.门店业绩增长三驾马车和四个方向

2.实现目标的四个关键节点

3.目标计划制定三个步骤

二、门店与业绩分析

1.门店四个竞争力

2.门店销售

3.竞争对手

1）竞争策略

2）产品线规划

4.门店销售分析

三、门店销售计划制定与推进

1.计划制定的步骤与方法

2.年度规划与计划

3.计划实施推进

1）推进的重点思维

2.年度计划及工具应用

3.月度计划及工具应用

4.周计划及工具应用

第三章门店销售设计与能力提升

一、门店销售提升的五个关键点

1.行为规范

2.沟通

3.工具展示

4.管理

5.团队配合

二、门店销售关键节点服务设计

1.顾客买的？商品三重利益

2.门店体验式设计

1）门店销售五个关键节点

2）体验式设计的五种模式

3）门店销售关键节点服务设计

三、产品的价值塑造设计

1.塑造产品差异的五则

2.FABE法则及实战应用

1）FANB法则

2）FABE设计与应用

3.产品增值性介绍法则应用

四、门店销售异议设计

1.异议处理原则及思维

2.不同类型异议应对思维及设计

五、销售人员技能培训与训练

1.培训基础工具

2.培训与训练原则及应用

1）培训训练目的与内容

2）原则及应用

3.新人培养与训练

1）训练内容

2）新人心态激励22招

3）技能训练流程及方式

4.门店日常培训主要形式

第四章门店日常运营与管理

一、门店运营管理实务