2025年零售行业转型十年：新零售模式分析行业报告.docx

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一、行业转型背景

1.1消费需求变革

过去十年间，我深刻感受到零售行业的底层逻辑正在被消费者需求的重塑所颠覆。记得2015年前后，线下门店还是绝对的主场，消费者习惯于“货比三家”式的实体店挑选，购物决策高度依赖导购推荐和门店体验；而到了2025年，这种场景已经完全翻转——手机成了消费者的“新器官”，90%以上的购物决策始于线上搜索，小红书、抖音的内容种草比传统广告更具说服力，线下门店则更多承担着体验、社交和即时交付的功能。这种转变背后，是Z世代和千禧一代成为消费主力，他们不再满足于“标准化供给”，而是追求“个性化表达”：同一款T恤，有人