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2025年政务礼仪形象管理综合试卷

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.政务活动中的合影留念，以下哪种姿势是不恰当的？()

A.双手自然下垂，身体挺直

B.双手交叉于胸前，身体微微前倾

C.双手自然下垂，身体稍微侧向被合影者

D.双手叉腰，身体挺直

2.在政务接待中，以下哪种行为是不符合礼仪的？()

A.首先向客人问好，表示欢迎

B.主动帮助客人提行李

C.在客人进入会议室前，先行一步打开门

D.接待时不停地看手表

3.在政务会议中，以下哪种行为是正确的？()

A.私下讨论议题，不关注会议记录

B.未经允许，擅自离开座位

C.认真聆听，适时发言，保持会场秩序

D.在讨论中大声喧哗，打断他人

4.政务接待时，以下哪种行为是符合礼仪的？()

A.在客人尚未坐下时，先行离开座位

B.在接待过程中，频繁看手机

C.主人亲自为客人倒茶，并注意茶水温度适宜

D.在客人面前批评他人

5.政务公开活动中，以下哪种做法是正确的？()

A.公开活动时，仅邀请媒体记者参加

B.公开活动开始前，不进行会场布置和氛围营造

C.公开活动中，确保参与者能够清晰听到发言人

D.公开活动结束后，不向参与者表示感谢

6.政务活动中，以下哪种称呼是恰当的？()

A.对于上级领导，直呼其名

B.对于同事，使用过于亲密的称呼

C.对于初次见面的客人，使用尊称和职务

D.对于下级，使用带有贬义的评价

7.政务活动中的礼品赠送，以下哪种做法是不恰当的？()

A.赠送具有地方特色的礼品

B.赠送过于昂贵或个人化的礼品

C.赠送具有文化意义的礼品

D.赠送实用性强的礼品

8.政务活动中，以下哪种行为是不符合会议纪律的？()

A.会议开始前，提前进入会场并调整座位

B.会议中，未经允许擅自离开座位

C.认真做笔记，积极参与讨论

D.会议结束后，向组织者表示感谢

9.政务活动中的接待用语，以下哪种说法是不恰当的？()

A.您好，欢迎您的到来！

B.请稍等，我马上为您服务

C.这是我们的规定，请您配合

D.非常感谢您的支持与理解！

10.政务活动中，以下哪种行为是体现服务态度的？()

A.对待客人不耐烦，态度生硬

B.主动询问客人需求，提供帮助

C.对待客人不闻不问，自顾自地做其他事情

D.对客人提出的问题置之不理

二、多选题(共5题)

11.在政务接待中，以下哪些行为体现了良好的礼仪？（?）()

A.提前到达接待地点，做好接待准备

B.在客人到来时，主动迎接并引领客人

C.在接待过程中，保持微笑，态度热情

D.在客人离开时，送至门口并挥手道别

E.在接待结束后，及时总结经验，改进工作

12.在政务会议中，以下哪些做法有助于保持会议秩序？（?）()

A.严格遵守会议时间，不迟到不早退

B.认真聆听，适时发言，不随意打断他人

C.尊重会议议程，不擅自离场

D.积极参与讨论，提出建设性意见

E.保持会场整洁，不随意丢弃物品

13.政务活动中，以下哪些行为可能引起不良影响？（?）()

A.对待客人态度冷漠，缺乏耐心

B.在公共场合大声喧哗，影响他人

C.使用不当的称呼或表达方式，失礼失态

D.违反规定，擅自行动

E.未经允许，泄露会议或活动内容

14.政务公开活动中，以下哪些措施有助于提高活动的透明度？（?）()

A.提前发布活动信息，接受公众报名

B.确保活动场地设施完善，便于公众参与

C.邀请媒体进行现场报道，扩大活动影响力

D.活动结束后，及时发布活动总结和反馈

E.建立长效机制，定期开展类似活动

15.在政务沟通中，以下哪些方式有助于建立良好的沟通关系？（?）()

A.尊重对方，耐心倾听，不打断对方发言

B.使用礼貌用语，避免使用负面词汇

C.简明扼要地表达观点，避免冗长复杂

D.保持开放态度，尊重不同意见

E.及时反馈，确保信息传达准确

三、填空题(共5题)

16.政务活动中，工作人员应保持的站姿是______，以展现自信和专业的形象。

17.在政务接待中，若需要递送文件或资料给客人，应使用______的手势，避免直接递给对方。

18.政务活动中，若需要向领导汇报工作，应提前______，准备好汇报材料。

19.在政务会议中，若需要发言，应先______，等待主持人或发言人允许。

20.政务活动中，若需要向客人赠送礼品，应选择______的礼品，避免过于个人化或昂贵。

四、判断题(共5题)

21.政务活动中，领导进入会场后，其他人