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物业服务验收报告模板

一、报告基础信息

验收项目名称：【填写具体物业项目全称，如XX小区、XX商业大厦】

验收委托方：【填写委托验收单位/个人，如建设单位、业主委员会】

物业服务提供方：【填写物业服务企业全称，注明统一社会信用代码、地址及联系方式】

验收范围：【明确验收覆盖区域及服务内容，如住宅区域公共服务、商业配套设施运维、专项设备管理等】

验收周期：【填写起止日期，如XXXX年XX月XX日-XXXX年XX月XX日】

验收组组成：【列明成员姓名、职务、所属单位及分工，如验收组长（XXX，业主委员会主任）、技术专员（XXX，物业工程负责人）、业主代表（XXX）等】

验收依据：《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《物业承接查验办法》、前期物业服务合同（或物业服务合同）、物业规划设计方案、建设工程竣工验收资料、行业服务标准及双方约定的其他验收规范。

二、验收概况

本次验收旨在全面核查物业服务企业是否按照合同约定及行业标准提供服务，验证物业共用部位、共用设施设备的运维质量、公共服务落实情况及管理规范性。验收组通过现场核查、资料审阅、功能测试、随机访谈等方式，对物业服务全流程进行系统性查验，客观评估服务成效，梳理存在问题并提出整改要求，确保物业项目服务质量达标，保障业主及使用人合法权益。

三、验收范围及方法

（一）验收范围

1.共用部位管理：包括建筑物基础、承重结构、外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层、设备间等区域的维护与保洁。

2.共用设施设备运维：涵盖电梯、给排水系统、供配电设备、消防设施、安防监控系统、公共照明、避雷设施、二次供水设备、化粪池、垃圾转运设施等的运行、检修及养护。

3.公共秩序与安全管理：包含门岗值守、巡逻防控、车辆停放管理、监控系统运行、消防隐患排查、应急处置机制建立及落实情况。

4.公共环境卫生服务：涉及楼道、大堂、电梯轿厢、公共卫生间、垃圾收集点、外围道路、绿化带等区域的清洁保洁、垃圾日产日清及异味管控。

5.绿化养护服务：包括草坪、灌木、乔木、花卉的修剪、浇灌、施肥、病虫害防治，以及景观水体、园林设施的维护。

6.客户服务与管理：涵盖前台接待、投诉处理、信息公示、物业服务合同履行、业主沟通机制、服务档案建立与管理等。

7.其他约定服务：【根据合同约定补充，如专项维修、社区文化活动开展、公共收益管理等】。

（二）验收方法

1.现场查验法：对物业共用部位、设施设备、环境卫生、绿化景观等进行实地查看，评估外观质量、运行状态及服务落实情况，对关键部位进行拍照留证（照片另附）。

2.功能测试法：对电梯、消防设施、监控设备、供水供电设备等进行现场功能测试，验证其运行稳定性、安全性及响应及时性。

3.资料审阅法：查阅物业服务企业提供的服务档案，包括设备运维记录、巡检日志、维修台账、投诉处理记录、培训记录、财务收支明细（公共收益部分）等，核查资料完整性、规范性及真实性。

4.访谈调研法：随机访谈业主、使用人及现场工作人员，了解服务体验、问题反馈及服务流程执行情况，收集满意度意见。

5.工具检测法：根据需要使用照度计、温度计、压力表等简易工具，对公共照明亮度、室内温度、设备运行参数等进行量化检测，对照标准判定是否达标。

四、现场查验结果与评估

（一）总体评价

本次验收整体情况【良好/一般/有待改进】。物业服务企业在【如公共区域清洁度、门岗值守规范、电梯日常运维】等方面能够按照合同约定及行业标准落实服务，取得一定成效；但在【如设施设备细节养护、绿化精细化管理、投诉处理闭环效率】等方面仍存在部分问题，需针对性整改优化。

（二）分项查验结果

1.共用部位管理：【详细说明查验情况，如墙面、地面无明显破损，楼道消防通道畅通，无杂物堆放；部分楼层扶手存在轻微锈蚀，外墙局部有污渍未清理等。明确符合要求项及存在问题，注明问题位置、严重程度】。

2.共用设施设备运维：【说明各设施设备运行状态，如电梯运行平稳，年检合格，运维记录完整；消防栓箱内配件齐全，但部分灭火器压力指示接近下限，监控系统个别摄像头角度偏移，画面模糊；供配电设备运行稳定，巡检记录规范等。对存在问题标注整改优先级】。

3.公共秩序与安全管理：【描述门岗值守、巡逻、车辆管理等情况，如值班人员着装统一，访客登记规范，停车场车辆停放有序；小区侧门门禁系统反应迟缓，偶有失灵现象，夜间巡逻频次未达到合同约定标准等】。

4.公共环境卫生服务：【说明清洁保洁落实情况，如大堂、电梯轿厢日常清洁及时，无明显污渍；高层楼道垃圾桶周边有散落垃圾，清洁不及时，地下车库部分区域积尘严重，公共卫生间存在异味及水渍未清理等问题】。

5.绿化养护服务：【评估绿化长势及养护情况，如整体绿化长势良好，定期浇灌到