2025年家政服务员(中级)考试模拟试题,答案解析详析.docxVIP

2025年家政服务员(中级)考试模拟试题,答案解析详析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.家庭保洁服务中，如何正确处理客户的贵重物品？()

A.直接放入保洁车内

B.放置在显眼位置提醒

C.与客户沟通后妥善存放

D.未经客户允许随意移动

2.以下哪项不属于家政服务员的职业操守？()

A.尊重客户，保护客户隐私

B.虚假宣传，夸大服务效果

C.认真负责，提高服务质量

D.与客户建立良好沟通

3.在照顾老人时，以下哪项行为是不恰当的？()

A.定期陪伴老人聊天，了解生活需求

B.在老人面前大声喧哗，引起注意

C.注意老人饮食，合理安排营养

D.保持耐心，尊重老人的意见

4.在处理家庭纠纷时，家政服务员应采取哪种态度？()

A.保持中立，不偏袒任何一方

B.偏袒雇主，指责雇员

C.偏袒雇员，指责雇主

D.不参与处理，任其发展

5.以下哪种食品不适合婴幼儿食用？()

A.稀释后的果汁

B.煮熟的鸡蛋

C.蒸熟的胡萝卜

D.未煮熟的豆类

6.在家庭护理中，如何预防跌倒事故的发生？()

A.确保地面干燥，防止滑倒

B.使用过多的防滑垫

C.随意移动家具，增加障碍物

D.不定期检查家中的照明情况

7.在照顾婴幼儿时，以下哪项不属于安全措施？()

A.定期检查家中电源插座的安全

B.将尖锐物品放置在婴幼儿够不到的地方

C.允许婴幼儿自由攀爬家具

D.确保家中窗户有安全防护

8.在家庭保洁服务中，如何处理客户的宠物？()

A.忽略宠物，专注于清洁工作

B.与客户沟通，了解宠物习性

C.随意喂食宠物，以免影响清洁

D.不清理宠物留下的排泄物

9.在照顾老人时，以下哪项行为有助于提高老人的生活质量？()

A.忽视老人的个人喜好，强制改变生活习惯

B.经常陪伴老人，倾听他们的心声

C.不让老人参与家庭事务，以免劳累

D.不定期检查老人的居住环境

10.在家庭护理中，如何为老人提供营养均衡的饮食？()

A.根据老人的口味，随意调整饮食

B.了解老人的营养需求，制定合理的饮食计划

C.只提供老人喜欢的食物，忽略营养均衡

D.不让老人吃得太饱，以免影响消化

二、多选题(共5题)

11.在照顾婴幼儿时，以下哪些措施有助于预防婴幼儿的意外伤害？()

A.确保家中电源插座有安全防护

B.将易碎物品放置在婴幼儿够不到的地方

C.定期检查家具的稳固性

D.允许婴幼儿自由攀爬家具

E.确保窗户有安全防护

12.在家庭保洁服务中，以下哪些行为有助于提升服务质量？()

A.主动与客户沟通，了解清洁需求

B.使用清洁剂时注意安全，避免误伤自己或他人

C.随意更改清洁计划，不按客户要求执行

D.保持工作区域整洁，减少清洁干扰

E.在清洁过程中大声喧哗，影响他人

13.在照顾老人时，以下哪些行为有助于提高老人的生活质量？()

A.定期陪伴老人聊天，了解生活需求

B.注意老人的饮食健康，合理安排营养

C.忽视老人的个人喜好，强制改变生活习惯

D.保持老人居住环境的清洁和舒适

E.不允许老人参与家庭事务，以免劳累

14.在处理家庭纠纷时，家政服务员应具备哪些能力？()

A.保持中立，公正处理纠纷

B.具备良好的沟通能力，有效协调各方意见

C.过于干涉家庭内部事务，引起更多矛盾

D.主动寻求第三方调解，解决纠纷

E.忽视纠纷，不采取任何行动

15.以下哪些是家政服务员应遵守的职业操守？()

A.尊重客户，保护客户隐私

B.认真负责，提高服务质量

C.虚假宣传，夸大服务效果

D.与客户建立良好沟通

E.违反劳动法规，拖欠工资

三、填空题(共5题)

16.在照顾婴幼儿时，应该确保婴儿床的床垫与床框之间没有超过（）厘米的间隙，以防止婴儿头部陷入。

17.在家庭保洁服务中，对于客户的贵重物品，家政服务员应该（）存放，并告知客户。

18.在照顾老人时，对于有认知障碍的老人，家政服务员应该（）陪伴，避免老人走失。

19.在处理家庭纠纷时，家政服务员应该（）处理，不偏袒任何一方。

20.在照顾婴幼儿时，对于容易引起窒息的食物，如硬块、小颗粒等，应该（）给婴幼儿食用。

四、判断题(共5题)

21.在家庭保洁服务中，使用清洁剂时不需要佩戴手套。()

A.正确B.错误

22.在照顾老人时，可以随意调整老人的生活习惯。()

A.正确B.错误