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2025年出租车从业资格考试测试题(附答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.出租车驾驶员在行车过程中，应当如何处理乘客携带的易燃易爆物品？()

A.允许乘客携带

B.勒令乘客下车处理

C.拒绝乘客携带

D.不作处理

2.在夜间行驶时，出租车驾驶员应当使用哪种灯光？()

A.近光灯

B.远光灯

C.双闪灯

D.危险报警闪光灯

3.出租车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出无理要求时，应当如何处理？()

A.立即满足

B.忽略不予理睬

C.解释说明并拒绝

D.与乘客争吵

4.出租车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应当立即采取哪些措施？()

A.立即停车，拨打急救电话

B.忽略继续行驶

C.寻求其他乘客帮助

D.停车让乘客自行处理

5.出租车驾驶员在行车过程中，如果发现车辆有故障，应当如何操作？()

A.继续行驶

B.随意停车

C.立即停车，检查故障

D.通知乘客自行处理

6.出租车驾驶员在行车过程中，遇到交通警察的指挥时，应当如何行动？()

A.忽视警察指挥，按自己意愿行驶

B.与警察争吵

C.服从警察指挥，确保安全行驶

D.驾驶车辆绕过警察

7.出租车驾驶员在服务过程中，遇到乘客携带大量行李时，应当如何处理？()

A.勒令乘客将行李打包

B.拒绝乘客携带行李

C.主动帮助乘客搬运行李

D.不作处理

8.出租车驾驶员在行车过程中，如果遇到其他车辆强行超车，应当如何应对？()

A.立即停车让行

B.加速超车

C.打响喇叭警告

D.随意变道

9.出租车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出超范围服务要求时，应当如何处理？()

A.立即满足

B.拒绝并解释原因

C.勉强接受

D.忽略乘客要求

10.出租车驾驶员在行车过程中，如果遇到其他车辆发生事故，应当如何操作？()

A.立即停车，协助处理

B.忽略继续行驶

C.拨打报警电话

D.留下联系方式后继续行驶

二、多选题(共5题)

11.以下哪些情况出租车驾驶员可以拒绝载客？()

A.乘客携带危险物品

B.乘客要求去非法营运场所

C.乘客无支付能力

D.乘客要求超范围服务

12.出租车驾驶员在行车过程中，遇到以下哪些情况应立即停车？()

A.乘客突发疾病

B.发现车辆故障

C.接到紧急电话

D.遇到交通警察执行公务

13.出租车驾驶员在服务过程中，应当遵守哪些服务规范？()

A.热情主动，礼貌服务

B.保持车辆清洁卫生

C.遵守交通规则，确保行车安全

D.及时更新服务信息，保持信息准确

14.以下哪些行为是出租车驾驶员在服务过程中应当避免的？()

A.驾驶车辆时接打电话

B.在车内吸烟

C.对乘客态度粗鲁

D.随意变道

15.出租车驾驶员在遇到交通事故时，应当如何处理？()

A.保护现场，防止事故扩大

B.拨打报警电话

C.拍照记录现场情况

D.离开现场自行处理

三、填空题(共5题)

16.出租车驾驶员在行车过程中，如遇乘客要求去______，应拒绝并说明理由。

17.出租车驾驶员在服务过程中，应确保计价器准确，不得有______计价行为。

18.出租车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即停车，拨打______，并采取必要的急救措施。

19.出租车驾驶员在行车过程中，应遵守______，确保行车安全。

20.出租车驾驶员在服务过程中，应主动向乘客提供______，包括车辆信息、收费标准等。

四、判断题(共5题)

21.出租车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客提出的无理要求。()

A.正确B.错误

22.出租车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应当立即停车，不拨打急救电话。()

A.正确B.错误

23.出租车驾驶员在行车过程中，可以使用手机接打电话。()

A.正确B.错误

24.出租车驾驶员在服务过程中，可以随意更改收费标准。()

A.正确B.错误

25.出租车驾驶员在遇到交通警察检查时，可以不停车接受检查。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.出租车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应当采取哪些紧急措施？

27.出租车驾驶员在服务过程中，如何处理乘客的投诉？

28.出租车驾驶员在遇到交通拥堵时，应当如何应