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2025年社区邮政服务点工作总结及下一年工作计划

2025年，XX社区邮政服务点在上级单位指导及社区居民支持下，围绕“便民、惠民、利民”核心目标，聚焦基础服务提质、特色服务创新、应急能力提升三大方向，全年累计完成包裹收投18.7万件（同比增长28%），开展便民服务（代缴费、证件复印、老年卡激活等）2.3万次（同比增长45%），居民服务满意度达93.6%（较上年提升5.2个百分点），有效打通社区服务“最后一百米”。现将全年工作情况总结如下，并结合当前问题与居民需求，提出2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）基础业务稳中有进，服务覆盖更全面

1.快递收投效率显著提升。针