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公务员形象礼仪规范培训资料

一、引言：公务员形象礼仪的重要性

在现代社会治理体系中，公务员不仅是政策的执行者，更是政府形象的直接代言人。一言一行，皆关民生；一举一动，代表党和政府的公信力。良好的形象礼仪，是公务员履职尽责、有效开展工作的基础，是构建和谐干群关系、提升政府治理效能的重要保障。它不仅体现个人的职业素养与道德情操，更折射出整个行政系统的精神风貌和管理水平。因此，系统学习并严格践行形象礼仪规范，对于每一位公务员而言，既是职业要求，也是时代使命。

二、公务员形象礼仪的核心原则

公务员形象礼仪的构建，并非孤立的行为规范，而是一系列核心原则的综合体现与自觉运用。

1.尊重为本：尊重是礼仪的灵魂。既要尊重服务对象的人格、权利与需求，也要尊重同事、上级与下级，更要自尊自重。通过得体的言行传递尊重之意，营造相互理解、彼此信任的工作氛围。

2.适度得体：礼仪的运用贵在恰到好处。既要符合身份、场合与情境的要求，又要避免过度形式化或显得刻意做作。把握分寸，自然流露，方能彰显礼仪的真正价值。

3.真诚自然：礼仪不是虚伪的客套，而是内心真诚的外在流露。发自内心的微笑、友善的眼神、诚恳的态度，远比刻板的程式化动作更具感染力和说服力。

4.规范统一：作为公共服务的提供者，公务员群体在形象礼仪上应体现一定的规范性和统一性，这有助于树立政府部门的整体专业形象，增强公众的认同感。

5.与时俱进：礼仪规范并非一成不变，它应随着社会文明的进步和时代发展的要求而不断优化。公务员应具备开放心态，学习借鉴先进理念，使自身形象礼仪更符合现代社会的审美与期待。

三、公务员形象礼仪的具体规范

（一）仪容仪表规范：整洁庄重，彰显职业素养

仪容仪表是个人形象的基础，也是给人留下第一印象的关键。公务员的仪容仪表应遵循整洁、庄重、得体、规范的原则。

1.发型发饰：

*发型应保持整洁、大方、精神。男士发型宜前不覆额、侧不掩耳、后不及领，避免奇异发型或过度染烫。女士发型应梳理整齐，长发在工作场合可适当束起或盘起，以不遮挡视线、不影响工作为要，发饰宜选择款式简洁、色彩素雅的产品。

*无论男女，均应保持头发清洁，无异味、无头屑。

2.面部修饰：

*男士应养成每日剃须的习惯，保持面容清爽。如蓄胡须，需修剪整齐。注意保持眼部、鼻腔的清洁，避免眼角分泌物、鼻毛外露。

*女士提倡化淡雅职业妆，妆容以自然、清新、淡雅为原则，不浓妆艳抹，不使用气味过于浓烈的化妆品。重点在于遮盖瑕疵、提亮气色，展现职业女性的干练与亲和。

3.手部与指甲：

*手部应保持清洁，指甲修剪整齐，不留过长指甲，不涂抹色彩过于鲜艳或款式夸张的指甲油。工作中如需接触群众，干净整洁的手部尤为重要。

4.着装规范：

*原则：公务员着装应遵循庄重得体、整洁规范、符合身份、适应场合的原则。服饰选择应体现职业特性，展现严谨、专业、可靠的形象。

*日常办公：宜选择款式简洁、面料挺括、色彩沉稳的服装。男士可选择深色西装套装或中山装，内搭浅色衬衫，系领带，配深色袜子和正装皮鞋。女士可选择西装套裙、套裤或款式简洁的连衣裙，色彩以中性色如黑、白、灰、蓝、卡其等为主，可适当搭配素雅的丝巾或饰品。避免穿着过于紧身、暴露、花哨或带有明显品牌标识的休闲服装。

*特殊场合：参加重要会议、外事活动或正式仪式时，应按要求穿着特定礼服或更正式的服装。

*细节要求：衣物应熨烫平整，无褶皱、无破损、无污渍。纽扣齐全并扣好，拉链拉好。皮鞋应保持光亮整洁。

5.饰品佩戴：

*公务员佩戴饰品应坚持“少而精”的原则，避免佩戴过多、过杂或造型夸张的饰品。男士可佩戴手表、婚戒。女士可佩戴简约的项链、耳饰、手链和戒指，但总数不宜过多，款式以经典、淡雅为宜。避免佩戴可能发出声响或分散他人注意力的饰品。

（二）举止仪态规范：优雅得体，展现内在修养

举止仪态是个人精神面貌的外在表现，优雅得体的举止能给人以好感，提升沟通效果。

1.站姿：

*站立时应身体端正，挺胸收腹，双肩自然下垂，双臂自然垂于身体两侧或交叠于腹前（女士）。双腿直立，脚跟并拢或微分开，脚尖略向外撇。避免歪头、斜肩、含胸、挺腹、抖腿、重心不稳等不良姿态。与人交谈时，可适当将身体侧向对方，以示尊重和专注。

2.坐姿：

*就座时应轻稳，避免动作过大或发出声响。上身挺直，双肩平正，双膝并拢或微微分开（男士可略分开，但不宜过宽）。双手自然放在膝盖上或桌面上。如坐有靠背的椅子，背部可轻靠椅背，但不宜完全后仰。避免跷二郎腿、腿脚抖动、身体歪斜、趴在桌上或双手抱胸等不雅坐姿。

3.走姿：

*行走时应身体直立，目光平视前方，双肩平稳，双臂自然摆动，步伐稳健，步幅适中。避免低头含胸、摇头晃脑、东张西望、步伐拖沓