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2025年全国导游资格考试旅游政策与法规知识必考题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者有权要求旅行社提供哪些服务？()

A.合同约定的服务

B.合法的服务

C.优质的服务

D.价格低廉的服务

2.旅行社在组织团队旅游时，应当向旅游者告知哪些事项？()

A.旅游行程安排

B.旅行保险信息

C.旅游目的地法律法规

D.以上都是

3.旅游者在旅游过程中，发现旅行社提供的服务不符合合同约定，应当如何处理？()

A.直接要求旅行社赔偿

B.向旅游主管部门投诉

C.通过消费者协会调解

D.以上都可以

4.旅行社在组织出境旅游时，应当向旅游者提供哪些文件？()

A.出境旅游合同

B.出境旅游许可证

C.出境旅游团队名单

D.以上都是

5.旅游者在旅游过程中发生安全事故，旅行社应当如何处理？()

A.立即组织救援

B.及时通知旅游者家属

C.按照事故处理程序处理

D.以上都是

6.旅游者对旅行社提供的服务有异议，可以向哪个机构投诉？()

A.旅行社所在地消费者协会

B.旅游主管部门

C.工商行政管理部门

D.以上都可以

7.旅行社在经营过程中，应当遵守哪些法律法规？()

A.《中华人民共和国旅游法》

B.《中华人民共和国合同法》

C.《中华人民共和国消费者权益保护法》

D.以上都是

8.旅游者在旅游过程中，发现旅行社存在违法行为，可以向哪个部门举报？()

A.旅游主管部门

B.公安机关

C.工商行政管理部门

D.以上都可以

9.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当对旅游者提供哪些保障措施？()

A.保险保障

B.安全保障

C.服务保障

D.以上都是

10.旅游者在旅游过程中，发现旅行社存在欺诈行为，应当如何处理？()

A.向旅行社要求赔偿

B.向旅游主管部门投诉

C.向公安机关报案

D.以上都可以

二、多选题(共5题)

11.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社在经营过程中应当遵守以下哪些规定？()

A.依法取得旅行社业务经营许可

B.公平合理地与旅游者订立旅游合同

C.不得安排旅游者参加违反我国法律法规的活动

D.不得强迫或者变相强迫旅游者购物

12.旅游者在旅游过程中，以下哪些情况可以要求旅行社承担相应的责任？()

A.旅行社提供的旅游服务不符合合同约定

B.旅游者人身、财产安全受到损害

C.旅行社未履行安全保障义务

D.旅游者因旅行社原因未能按照约定游览

13.以下哪些属于旅游者的权利？()

A.知悉其购买的旅游产品和服务的内容

B.要求旅行社提供真实、准确的信息

C.选择旅游产品和服务

D.对旅行社提供的服务提出批评和建议

14.旅行社在组织团队旅游时，应当提供哪些服务保障？()

A.保险保障

B.安全保障

C.服务保障

D.信息保障

15.旅游者在旅游过程中，以下哪些行为是合法的？()

A.遵守旅游目的地法律法规

B.尊重当地风俗习惯

C.保护旅游环境，不乱扔垃圾

D.遵守旅游秩序，不扰乱公共秩序

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游，应当选择具备出境旅游业务经营许可的旅行社，并向旅游者提供《中华人民共和国旅游行程单》。

17.旅游者有权要求旅行社按照合同约定提供旅游服务，旅行社应当按照合同约定提供旅游服务，不得擅自变更旅游行程或者降低旅游服务标准，造成旅游者合法权益受到损害的，应当依法承担赔偿责任。

18.旅行社应当依法取得旅行社业务经营许可，依法办理工商登记，并在其经营场所的显著位置悬挂或者摆放《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》。

19.旅游者在旅游过程中，其人身、财产安全受到损害的，旅游者有权要求旅行社采取措施予以救助，旅行社应当采取措施予以救助，必要时应当立即通知公安机关、旅游主管部门或者应急救援机构。

20.旅行社应当为旅游者购买旅游意外保险，并告知旅游者购买保险的具体流程和保险责任，旅游者有权自主选择是否购买旅游意外保险。

四、判断题(共5题)

21.旅行社在组织旅游活动时，可以要求旅游者必须参加旅行社推荐的购物活动。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权要求旅行社提供与其支付的费用相匹配的旅游服务。()

A.正确B.错误

23.旅行社在组织旅游活动时，有权根据旅游者的意愿变更旅游行程。()

A.正确