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2025年新版旅游运营证考试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.旅行社在开展旅游业务时，下列哪项不属于旅游服务合同的组成部分？()

A.旅游行程安排

B.住宿标准

C.旅行保险条款

D.旅行者身份证件信息

2.根据《旅游法》，旅游者人身安全发生危险时，下列哪项行为是正确的？()

A.立即报警，等待警察到来

B.直接联系旅行社要求赔偿

C.立即采取必要的救助措施，同时通知旅行社

D.撤离旅游团队，自行处理

3.旅行社组织团队出境旅游，下列哪项费用应由旅游者自行承担？()

A.旅行社服务费

B.食宿费用

C.签证费用

D.导游服务费

4.旅行社在经营中，应当向旅游者告知哪些内容？()

A.旅游行程的详细安排

B.旅游费用及支付方式

C.旅游意外保险条款

D.以上都是

5.旅游者在旅游过程中，发现旅行社提供的旅游服务存在重大质量问题，下列哪项行为是正确的？()

A.忍耐忍受，不采取任何措施

B.直接投诉旅行社，要求赔偿

C.撤离旅游团队，自行处理

D.等待旅行社处理

6.旅行社在组织旅游活动时，应如何安排旅游线路？()

A.优先安排热门景点

B.根据旅游者需求个性化定制

C.随机安排，以节省成本

D.以上都不是

7.旅行社在开展团队旅游业务时，下列哪项措施不属于风险防范内容？()

A.加强导游队伍建设

B.购买旅游责任保险

C.提高旅游者自身安全意识

D.降低旅游团规模

8.旅行社在旅游服务过程中，对旅游者造成人身伤害的，下列哪项是正确的处理方式？()

A.直接由旅行社赔偿

B.要求旅游者自行承担

C.根据实际情况由旅行社承担相应责任

D.以上都不是

9.根据《旅游法》，旅行社组织团队出境旅游，下列哪项行为是禁止的？()

A.组织旅游者前往合法开放的国家和地区

B.强迫旅游者购买商品或接受服务

C.为旅游者提供便利服务

D.告知旅游者相关旅游政策法规

10.旅行社在组织旅游活动时，下列哪项行为是合法的？()

A.虚假宣传旅游服务

B.隐瞒旅游费用

C.保障旅游者合法权益

D.违反旅游合同约定

二、多选题(共5题)

11.旅行社在签订旅游合同时，以下哪些内容是必须明确的？()

A.旅游行程安排

B.旅游费用及支付方式

C.旅游者个人信息

D.旅游意外保险条款

12.在旅游运营中，以下哪些措施有助于提升旅游服务质量？()

A.定期对导游进行培训

B.提供个性化旅游服务

C.加强旅游安全检查

D.优化旅游线路设计

13.根据《旅游法》，以下哪些行为属于旅行社的义务？()

A.保障旅游者人身财产安全

B.依法履行合同约定

C.及时处理旅游者投诉

D.提供真实、准确的旅游信息

14.旅游者在旅游过程中，以下哪些情况可以要求旅行社承担责任？()

A.旅游者因旅行社安排失误导致行程延误

B.旅游者因旅行社提供的交通工具发生故障受伤

C.旅游者因旅行社未提供足够的旅游信息导致行程不便

D.旅游者因个人原因受伤

15.以下哪些属于旅游者的权利？()

A.了解真实旅游信息

B.享受安全、卫生的旅游环境

C.对旅游服务提出合理要求

D.获得赔偿

三、填空题(共5题)

16.根据《旅游法》，旅行社应当对旅游者进行告知，告知内容包括旅游行程、旅游费用、旅游保险等，以下哪项不属于告知内容？

17.旅行社在组织出境旅游时，应当向旅游者提供哪些文件？

18.旅游者在旅游过程中，若发生人身伤害，旅行社应当采取哪些措施？

19.旅行社在开展旅游业务时，应当遵守哪些法律法规？

20.旅游者在旅游过程中，若发现旅行社提供的旅游服务存在质量问题，应当如何处理？

四、判断题(共5题)

21.旅行社在组织旅游活动时，可以不提供旅游意外保险。()

A.正确B.错误

22.旅游者对旅行社提供的旅游服务有异议时，可以直接向旅游投诉举报机构投诉。()

A.正确B.错误

23.旅行社在签订旅游合同时，可以不告知旅游者旅游行程中的风险。()

A.正确B.错误

24.旅游者因个人原因造成的人身伤害，旅行社不承担责任。()

A.正确B.错误

25.旅行社在经营中，可以自行制定旅游服务收费标准。()

A.正确B.错误

五、简单题(共