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2025年社工站工作总结及2026年工作安排

2025年，XX社工站在街道党工委、办事处的指导下，以“需求导向、专业为本、共建共享”为原则，聚焦困境群体服务、社区治理创新、专业能力提升三大核心任务，全年累计开展服务活动427场，覆盖居民2.8万人次，链接社会资源46.8万元，培育社区自组织12支，推动解决社区民生问题39项，服务效能和居民满意度较上年提升15%。现将全年工作情况总结如下：

一、重点领域服务成效显著

（一）困境群体服务精准化

围绕“一老一小一残”等重点群体，建立“需求建档-分类干预-跟踪评估”服务闭环，全年服务困境对象1236人次，个案服务完成率98%。

1.儿童服务：针对辖区62名困境儿童（含留守儿童、单亲家庭儿童），实施“青苗成长计划”，通过“学业辅导+心理支持+社会融入”三维服务模式，联合辖区小学开设“课后四点半课堂”52期，覆盖儿童217人次；开展“情绪管理工作坊”8场，帮助12名存在社交障碍的儿童改善人际关系；为8名困境儿童对接“爱心结对”资源，累计获得助学金、学习用品等物资1.2万元。典型案例中，五年级学生小宇（化名）因父母离异长期沉默寡言，社工通过6次一对一心理疏导、3次小组活动引导其参与社区绘画比赛并获奖，家庭关系和校园融入明显改善。

2.老年服务：针对辖区80岁以上独居、失能老人153名，深化“银龄守护”项目，建立“社工+护理员+志愿者”三方联动机制，提供“生活照料+健康管理+精神慰藉”服务。全年开展居家探访1026次，协助37名老人完成适老化改造（防滑地垫、扶手安装等）；联合社区卫生服务中心开展“慢性病管理讲座”12场，覆盖老人432人次；组织“隔代亲”祖孙互动活动6场，缓解19名空巢老人孤独感。特别针对失能老人，引入“时间银行”互助模式，培训低龄老人成为“银发护理员”，累计服务时长超800小时，既降低服务成本，又提升老人参与感。

3.残疾人服务：聚焦108名持证残疾人需求，实施“向阳花开”支持计划，通过技能培训、就业对接、社区融合三大路径助力赋能。联合区残联开展“手工编织”“电商客服”等技能培训4期，42名残疾人掌握一技之长；链接辖区企业提供“弹性岗位”，帮助17名残疾人实现就业，月均收入达2800元；组织“残疾人文化周”活动5场，通过书画展、趣味运动会等促进残疾人与社区居民互动，参与居民超600人次。肢体残疾人王阿姨（化名）通过手工培训掌握串珠技艺，不仅实现月增收1500元，还带动5名同伴组建“巧手工坊”，成为社区自组织典型。

（二）社区治理协同化

以“五社联动”为抓手，推动社区、社会组织、社工、社区志愿者、社会资源深度融合，全年培育社区自组织12支，开展社区协商21次，解决居民急难问题39项。

1.协商机制激活自治动力：针对老旧小区停车难、飞线充电等问题，建立“网格议事会”制度，每月固定时间组织居民、物业、党员代表协商。例如，XX小区因停车位不足引发矛盾，社工通过“问题清单-方案征集-投票表决”流程，推动居民自主制定“错时停车公约”，协调周边单位开放夜间车位，矛盾化解率达100%。全年通过协商解决楼道杂物清理、健身器材更新等问题23项，居民参与协商率从35%提升至62%。

2.志愿服务提质增效：完善“志愿云”平台管理，注册志愿者从上年的320人增至587人，服务时长累计1.2万小时。分类培育“银发管家”“小太阳”等特色志愿队，其中“银发管家”负责小区环境监督，全年上报问题186件，整改率95%；“小太阳”儿童志愿队开展“环保小卫士”活动12场，带动家庭参与垃圾分类。创新“志愿服务积分兑换”机制，积分可兑换社区商户折扣、免费理发等服务，志愿者留存率从45%提升至78%。

3.品牌项目赋能社区活力：打造“邻舍工坊”社区共建品牌，以“空间共享+活动共办+资源共用”为核心，整合社区闲置用房改造为“邻里共享厨房”“社区书吧”，全年开展“百家宴”“手工课堂”等活动47场，参与居民2100人次。其中“共享厨房”不仅解决独居老人用餐难题，还成为社区文化交流阵地，居民自发组织“家乡菜教学”活动，增进了不同地域居民的情感联结。

（三）专业能力建设系统化

坚持“内培外训+实践督导+理论研究”三位一体，社工专业素养和服务质量显著提升。

1.能力提升强基础：全年组织内部培训16场（个案管理、小组工作、社区营造等），外聘高校教授、资深社工开展专题培训8场，参与培训240人次；选派3名社工参加省级“双百工程”进修，1名社工通过中级社工师考试，持证社工占比从60%提升至75%。

2.督导支持促提升：与高校社工系建立“督导-社工-服务对象”三方联动机制，每月开展个案督导4次、小组督导2次，全年督导个案32个，其中“失独家庭心理重建”“残疾人就业