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超市商品销售及价格管理制度

超市商品销售及价格管理制度初稿

第一章总则

第一条为规范超市商品销售及价格管理，保障消费者权益，提高超市经营管理水平，促进超市健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国价格法》等相关法律法规，结合我超市实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本超市所有商品的销售及价格管理活动。

第三条超市商品销售及价格管理应遵循以下原则：

合法、公平、诚信；

实事求是、公开透明；

顾客至上、服务至上；

持续改进、追求卓越。

第二章商品销售管理

第四条商品采购与验收

商品采购应遵循市场规律，确保商品质量，满足顾客需求。

采购人员应严格按照采购流程进行商品采购，确保采购过程的合规性。

商品验收应严格检查商品质量、数量、包装等，不符合要求的商品不得入库。

第五条商品陈列与销售

商品陈列应按照分类、标签、价格等信息清晰展示，便于顾客选购。

销售人员应熟悉商品信息，提供专业的咨询和导购服务。

不得销售假冒伪劣商品，不得虚假宣传。

第六条退换货规定

消费者购买的商品符合法定退换货条件时，应提供相应凭证，办理退换货手续。

退换货过程中，应尊重消费者意愿，确保退换货的及时性和便捷性。

第三章价格管理

第七条价格制定

商品价格应参照市场行情、成本费用、竞争情况等因素合理制定。

促销价格应真实反映商品价值，不得虚假折扣。

第八条价格公示

所有商品的价格应明码标价，价格标签应置于商品旁边显眼位置。

促销活动价格应同时标示原价和折扣后价格。

第九条价格调整

商品价格调整应根据市场变化、成本变动等因素适时进行。

价格调整应提前公示，并做好解释说明。

第四章监督与检查

第十条内部监督

超市设立价格管理小组，负责监督价格政策的执行。

定期对商品销售及价格管理进行自查，确保制度的有效执行。

第十一条外部监督

接受消费者、行业协会、政府部门等对超市商品销售及价格管理的监督和检查。

第五章实施与培训

第十二条实施计划

制定详细的实施计划，明确各部门职责和任务，确保制度有效实施。

第十三条培训方案

对相关人员开展商品销售及价格管理的培训，提高员工的专业素养。

第六章附则

第十四条本制度由超市管理部负责解释。

第十五条本制度自发布之日起施行。

内部评审、法律审核和相关部门反馈

内部评审：由管理部组织相关部门对初稿进行评审，提出修改意见。

法律审核：由法务部对初稿进行法律审核，确保合规性。

相关部门反馈：根据评审和法律审核结果，征求相关部门意见，进行修改完善。

定期审查机制

建立定期审查机制，每年至少进行一次全面审查，根据内外部环境变化进行必要的优化更新。