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2025年质量月活动知识竞赛题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.质量管理的七项基本原则是什么？()

A.管理承诺、领导力、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、事实为基础的决策

2.以下哪项不是ISO14001环境管理体系标准的要求？()

A.环境因素识别和评价

B.环境目标和计划的制定

C.质量目标的制定

D.环境管理体系文件的编写

3.5S活动起源于哪个国家？()

A.美国

B.日本

C.德国

D.英国

4.以下哪个不是六西格玛管理法的核心工具？()

A.数据分析

B.流程图

C.帕累托图

D.程序化决策

5.ISO45001职业健康安全管理体系标准适用于哪些组织？()

A.只适用于企业组织

B.只适用于政府机构

C.适用于所有类型的组织

D.适用于非营利组织

6.什么是KPI（关键绩效指标）？()

A.用来衡量员工工作表现的指标

B.用来衡量组织战略目标的指标

C.用来衡量产品性能的指标

D.用来衡量服务质量的标准

7.ISO9001标准中，最高管理者应做什么？()

A.确保质量管理体系的有效实施和保持

B.定期审查质量管理体系

C.制定质量目标

D.以上都是

8.ISO27001信息安全管理体系标准的主要目的是什么？()

A.提高组织的知名度

B.降低信息安全风险

C.增加组织的市场份额

D.提高员工的工作效率

9.六西格玛管理法中的DMAIC代表什么？()

A.定义、测量、分析、改进、控制

B.设计、制造、分析、改进、控制

C.计划、制造、分析、改进、控制

D.设定、测量、分析、改进、控制

二、多选题(共5题)

10.ISO9001质量管理体系标准要求组织在哪些方面进行持续改进？()

A.管理体系

B.产品和服务

C.客户满意度

D.组织结构

11.以下哪些是实施六西格玛管理法时可能采用的工具？()

A.流程图

B.帕累托图

C.FMEA（失效模式与影响分析）

D.标准化作业指导书

12.5S活动的核心步骤包括哪些？()

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

E.素养

13.在ISO14001环境管理体系中，组织应进行以下哪些活动？()

A.环境因素识别和评价

B.环境目标和计划的制定

C.环境法律法规的遵守

D.环境绩效的监测和审核

E.环境风险的评估和管理

14.以下哪些是KPI（关键绩效指标）的特点？()

A.可量化

B.具有挑战性

C.相关性强

D.可追踪性

E.适应性

三、填空题(共5题)

15.ISO9001标准中，最高管理者应确保质量管理体系与组织的______相结合。

16.六西格玛管理法中的DMAIC方法的第一步是______。

17.5S活动中的“S”之一是______，它强调的是保持工作场所的清洁和有序。

18.ISO14001环境管理体系标准中，组织应制定和实施环境______，以预防或减少环境影响。

19.在六西格玛管理法中，______是衡量产品或服务缺陷率的统计方法。

四、判断题(共5题)

20.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须进行内部审核。()

A.正确B.错误

21.六西格玛管理法中的“西格玛”是指统计学中的标准差。()

A.正确B.错误

22.5S活动起源于西方国家，后来被日本企业广泛应用。()

A.正确B.错误

23.ISO14001环境管理体系标准适用于所有类型和规模的组织。()

A.正确B.错误

24.KPI（关键绩效指标）的设定应该完全由管理层决定。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明ISO9001质量管理体系标准中的“过程方法”是什么？

26.为什么实施六西格玛管理法的企业需要关注员工培训？

27.5S活动对组织有哪些具体的好处？

28.ISO14001环境管理体系标准如何帮助组织降低环境风险？

29.KPI（关键绩效指标）在组织战略实施中扮演什么角色？

2025年质量月活动知识竞赛题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】质量管理的七项基本原则来源于ISO9000标准，它们是指导组织进行质量管理活动的基础。

2.【答