2025年全国企业员工全面质量管理竞赛题库及答案.docxVIP

2025年全国企业员工全面质量管理竞赛题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）

1.在全面质量管理（TQM）体系中，质量最准确的定义是（）

A.产品符合技术标准的程度

B.满足顾客明示与隐含需求的能力

C.缺陷率为零的状态

D.产品寿命周期内的可靠性

答案：B

2.下列哪一项最能体现PDCA循环中Check阶段的核心任务（）

A.制定质量方针

B.对比结果与目标并找出偏差

C.将有效措施纳入标准

D.培训员工新技能

答案：B

3.在六西格玛DMAIC流程中，用于甄别关键的少数原因的工具是（）

A.SIPOC图

B.鱼骨图

C.帕累托图

D.亲和图

答案：C

4.某电子厂对贴片工序进行过程能力研究，测得Cp=1.8，Cpk=0.9，下列判断正确的是（）

A.过程精密度不足

B.过程存在严重中心偏移

C.过程合格率必然达到99.99%

D.无需调整，继续生产

答案：B

5.根据ISO9001:2015标准，基于风险的思维主要目的是（）

A.消除所有风险

B.识别并应对风险以增加改进机会

C.建立事故应急预案

D.降低质量成本

答案：B

6.在QCC（质量圈）活动中，课题达成型与问题解决型的主要区别在于（）

A.是否使用统计工具

B.是否设定定量目标

C.是否突破现有标准创造新质量水平

D.是否跨部门合作

答案：C

7.某汽车零部件企业实施零缺陷项目，下列做法最符合克劳斯比理念的是（）

A.检验阶段加严抽样方案

B.以不合格品率考核车间

C.对每位员工进行一次做对培训

D.引入自动化全检设备

答案：C

8.在服务质量差距模型中，管理者认知差距指的是（）

A.顾客期望与管理者对顾客期望的认知之间的差异

B.服务标准与服务传递之间的差异

C.顾客期望与服务感知之间的差异

D.市场沟通与服务承诺之间的差异

答案：A

9.下列关于质量成本的描述，正确的是（）

A.外部失败成本越高，说明预防越有效

B.鉴定成本增加一定会降低总质量成本

C.预防成本投入10万元，可能带来外部失败成本下降50万元

D.内部失败成本不计入质量成本科目

答案：C

10.在控制图中，连续7点呈单调上升，应判断为（）

A.过程受控

B.过程存在异常波动

C.需重新计算控制限

D.属于随机原因

答案：B

11.某企业采用精益+六西格玛模式，下列项目中属于精益核心工具的是（）

A.DOE

B.看板

C.FMEA

D.回归分析

答案：B

12.在供应商质量管理中，对关键物料实施PPAP的目的是（）

A.降低采购价格

B.确保供应商过程能力满足量产要求

C.缩短交付周期

D.减少库存

答案：B

13.下列哪项最能体现以顾客为关注焦点的质量管理原则（）

A.建立顾客满意度测量系统

B.每年降低5%制造成本

C.推行5S活动

D.实施员工绩效考核

答案：A

14.在FMEA分析中，RPN值计算公式为（）

A.S×O×D

B.S+O+D

C.S/(O×D)

D.(S+O)×D

答案：A

15.某电池厂对卷绕工序进行防错设计，下列措施属于信息加强型防错的是（）

A.限位槽使极片无法反装

B.传感器检测极片颜色并报警

C.工装只有唯一正确装配方式

D.增加操作员目视检查

答案：B

16.在质量文化建设中，领导作用主要体现在（）

A.制定质量奖惩制度

B.建立质量方针并身体力行

C.组织质量知识竞赛

D.审核各部门文件

答案：B

17.某软件公司采用敏捷开发，其迭代回顾会议对应TQM中的（）

A.质量策划

B.质量控制

C.质量改进

D.质量保证

答案：C

18.下列关于标杆管理的描述，错误的是（）

A.标杆只能是同行业竞争对手

B.可分为内部、竞争、功能、通用四种类型

C.需建立量化评价指标

D.包含学习—消化—超越三阶段

答案：A

19.在测量系统分析（MSA）中，%RR值为28%，应判断为（）

A.可接受

B.条件接受，需改进

C.不可接受

D.无法判断

答案：C

20.某食品企业HACCP体系中的CCP是指（）

A.清