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第一章职场沟通的重要性与现状分析;01;职场沟通的引入：数据背后的故事;职场沟通的常见问题场景分析;沟通能力对个人职业发展的量化影响;职场沟通能力框架模型;02;有效沟通的引入：沟通漏斗效应的启示;沟通中的认知偏差与克服方法;有效信息传递的STAR法则应用;03;职场沟通的引入：情绪劳动的经济价值;情绪智能的四个核心维度;沟通能力提升的PDCA循环;04;跨文化沟通的引入：全球化的沟通挑战;跨文化沟通的六大误解场景解析;跨文化沟通的实用策略;05;数字沟通的引入：数字时代的沟通变革;即时通讯工具的沟通礼仪;数字沟通的伦理与安全;06;持续提升的引入：沟通能力的成长曲线;沟通能力评估与反馈
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