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出租车资格证考试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员在行车中遇到乘客提出不合理要求时，应如何处理？()

A.忽略乘客要求，继续行驶

B.按照乘客要求停车

C.停车与乘客沟通，拒绝不合理要求

D.与乘客争吵

2.以下哪项不属于出租汽车驾驶员的职业道德要求？()

A.遵守交通法规

B.爱护车辆

C.虚假宣传服务

D.保持车辆清洁

3.出租汽车驾驶员在夜间行车时，以下哪项做法是正确的？()

A.关闭车内照明

B.驾驶室窗玻璃全部打开

C.开启车内照明，方便乘客查看行李

D.保持车内环境黑暗

4.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪项行为是违法的？()

A.使用手机通话

B.使用车载音响播放音乐

C.驾驶室窗玻璃全部打开

D.开启车内照明

5.出租汽车驾驶员在遇到乘客遗失物品时，应如何处理？()

A.拒绝归还，自行处理

B.私下与乘客协商处理

C.将物品交给公司处理

D.将物品归还给乘客

6.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪项行为是违反服务规范的？()

A.主动向乘客介绍服务项目

B.拒绝乘客提出的额外要求

C.在乘客不知情的情况下收取费用

D.保持车内环境整洁

7.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪项行为是正确的？()

A.驾驶室内摆放过多装饰品

B.驾驶室窗玻璃全部打开

C.保持车内环境整洁

D.驾驶室内放置刺激性气味物品

8.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪项行为是违反安全规定的？()

A.佩戴安全带

B.驾驶室内摆放过多装饰品

C.保持车内环境整洁

D.驾驶室内放置急救包

9.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪项行为是违反服务规范的？()

A.主动为乘客提供帮助

B.拒绝乘客提出的额外要求

C.保持车内环境整洁

D.在乘客不知情的情况下收取费用

10.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，应如何处理？()

A.拒绝接受投诉

B.沉默不语，不予理会

C.保持冷静，认真听取乘客投诉

D.与乘客争吵

二、多选题(共5题)

11.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪些行为是符合服务规范的？（多选）()

A.主动向乘客问好

B.保持车内环境整洁

C.遵守交通规则

D.未经乘客同意擅自改变行驶路线

12.以下哪些情况出租汽车驾驶员可以拒绝提供服务？（多选）()

A.乘客要求超载行驶

B.乘客携带危险品

C.乘客要求前往偏远地区

D.乘客未按规定支付车费

13.出租汽车驾驶员在遇到交通事故时应如何处理？（多选）()

A.立即停车，保护现场

B.拨打报警电话

C.查看是否有乘客受伤

D.离开现场寻找其他乘客

14.出租汽车驾驶员在行车过程中应遵守哪些安全操作规程？（多选）()

A.驾驶前检查车辆安全状况

B.遵守交通信号灯指示

C.保持安全车距

D.驾驶室内摆放过多装饰品

15.以下哪些行为属于出租汽车驾驶员的职业操守？（多选）()

A.尊重乘客，礼貌服务

B.诚实守信，公平交易

C.遵守法律法规，服从管理

D.追求高额利润，忽视乘客需求

三、填空题(共5题)

16.出租汽车驾驶员在进行车辆例保时，应重点检查车辆的哪些部位？

17.出租汽车驾驶员在行车过程中，如遇乘客突发疾病，应首先采取的措施是：

18.出租汽车驾驶员在夜间行车时，应使用什么样的灯光？

19.出租汽车驾驶员在服务过程中，如遇到乘客投诉，应当：

20.出租汽车驾驶员在行驶中，如遇前方发生交通事故，应当：

四、判断题(共5题)

21.出租汽车驾驶员在行车过程中，可以边开车边使用手机。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客携带危险品，应当拒绝提供服务。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在夜间行车时，可以关闭车内照明。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，可以置之不理。()

A.正确B.错误

25.出租汽车驾驶员在行车过程中，可以不系安全带。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述出租汽车驾驶员在行车中如何确保行车安全？

27.出租汽车驾驶员在遇到恶劣天气时，应该注意哪些安全事项？

28.出