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2025年系统规划与管理师职业资格考试实战技巧模拟试卷

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.1.系统规划与管理师在项目生命周期管理中，哪个阶段最关键？()

A.规划阶段

B.启动阶段

C.实施阶段

D.收尾阶段

2.2.以下哪个不属于系统规划与管理师需要关注的IT服务管理领域？()

A.服务设计

B.服务交付

C.服务支持

D.财务管理

3.3.在项目成本估算中，以下哪种方法较为简单，但准确度较低？()

A.参数估算

B.类比估算

C.自下而上估算

D.顶下而上估算

4.4.在项目管理中，风险管理计划应该包括哪些内容？()

A.风险识别、风险分析和风险应对

B.风险识别、风险监控、风险报告

C.风险应对、风险监控、风险报告

D.风险识别、风险报告、风险应对

5.5.系统规划与管理师在评估系统性能时，通常使用哪个指标来衡量响应时间？()

A.吞吐量

B.系统延迟

C.处理速度

D.事务数

6.6.以下哪种技术可用于确保数据传输的完整性？()

A.数据库加密

B.数据备份

C.哈希函数

D.数字签名

7.7.在IT服务管理中，服务目录的主要作用是什么？()

A.提供技术支持

B.管理服务请求

C.列出所有可用的IT服务

D.记录服务历史

8.8.系统规划与管理师在制定变更管理流程时，应考虑哪些关键因素？()

A.变更的影响范围、变更的紧急程度、变更的批准流程

B.变更的成本、变更的技术难度、变更的风险

9.9.在系统规划与管理师的角色中，哪个技能被认为是最基础的？()

A.项目管理

B.技术知识

C.沟通能力

D.解决问题能力

10.10.以下哪个选项不是ISO/IEC20000-1:2018标准的核心内容？()

A.服务设计

B.服务交付

C.服务支持

D.人力资源管理

二、多选题(共5题)

11.1.系统规划与管理师在项目规划阶段，需要考虑哪些关键因素？()

A.项目目标

B.项目范围

C.项目资源

D.项目风险

E.项目利益相关者

12.2.以下哪些属于IT服务管理（ITSM）的流程？()

A.服务设计

B.服务交付

C.服务支持

D.服务改进

E.服务策略

13.3.在项目进度管理中，以下哪些方法可以用来控制项目进度？()

A.进度压缩

B.进度跟踪

C.进度预测

D.进度调整

E.进度报告

14.4.以下哪些是项目风险管理中的风险应对策略？()

A.风险规避

B.风险转移

C.风险减轻

D.风险接受

E.风险增强

15.5.系统规划与管理师在实施IT服务管理时，需要关注哪些关键成功因素？()

A.高层管理支持

B.员工培训与技能提升

C.流程优化

D.技术选型

E.持续改进

三、填空题(共5题)

16.系统规划与管理师在制定IT服务战略时，应首先明确组织的业务目标和。

17.在IT服务管理中，用于描述服务质量和可用性的指标是。

18.系统规划与管理师在项目风险管理中，用于识别项目潜在风险的工具是。

19.在系统规划与管理过程中，用于评估项目可行性并确定项目是否应该继续进行的阶段是。

20.系统规划与管理师在实施IT服务管理时，应遵循的持续改进方法是。

四、判断题(共5题)

21.在IT服务管理中，服务目录必须包含所有已批准的IT服务。()

A.正确B.错误

22.系统规划与管理师在项目规划阶段，可以不考虑项目干系人的需求和期望。()

A.正确B.错误

23.变更管理流程的目的是为了阻止所有可能的变更。()

A.正确B.错误

24.在IT服务管理中，服务级别协议（SLA）仅与内部服务提供者和用户之间签订。()

A.正确B.错误

25.系统规划与管理师在项目收尾阶段，可以不对项目结果进行正式的验收。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明系统规划与管理师在项目生命周期中扮演的角色及其重要性。

27.阐述IT服务管理（ITSM）的核心流程及其相互关系。

28.什么是服务级别协议（SLA），它在IT服务管理中有什么作用？

29.在项目风险管理中，如何进行风险识别和评估？