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4.旅行社等级划分与评定

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.旅行社按照星级的划分，最高等级是几星级？()

A.5星级

B.4星级

C.3星级

D.2星级

2.旅行社评定时，以下哪项不是必要的条件？()

A.旅行社名称合法

B.注册资本充足

C.旅行社负责人资格

D.旅行社员工学历

3.旅行社在评定过程中，以下哪项不属于旅行社自评内容？()

A.旅行社规模

B.旅行社信誉

C.旅行社员工数量

D.旅行社旅游产品创新

4.旅行社等级评定实行年度复核制度，复核周期是多久？()

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

5.旅行社在评定过程中，以下哪项不是服务质量评价指标？()

A.旅客满意度

B.安全保障能力

C.旅行社规模

D.旅游产品种类

6.旅行社在评定过程中，以下哪项不属于旅行社信誉评价指标？()

A.旅客投诉率

B.旅行社信用等级

C.旅行社员工素质

D.旅行社经营年限

7.旅行社等级评定标准中，对旅行社的旅游产品种类有何要求？()

A.至少提供5种旅游产品

B.至少提供10种旅游产品

C.至少提供15种旅游产品

D.没有具体要求

8.旅行社在评定过程中，以下哪项不属于旅行社安全设施评价指标？()

A.安全管理制度

B.安全培训情况

C.旅行社规模

D.旅游车辆安全状况

9.旅行社在评定过程中，以下哪项不属于旅行社财务状况评价指标？()

A.注册资本

B.年度营业额

C.旅行社规模

D.旅行社负债率

10.旅行社等级评定过程中，以下哪项不属于旅行社服务质量评价指标？()

A.旅客满意度调查

B.旅行社员工培训

C.旅行社规模

D.旅行社旅游产品创新

二、多选题(共5题)

11.旅行社等级评定中，以下哪些是旅行社服务质量的基本要求？()

A.旅客满意度高

B.安全保障措施完善

C.旅行社信誉良好

D.旅游产品种类丰富

E.旅行社规模大

12.旅行社在评定等级时，以下哪些因素会影响其财务状况评价？()

A.注册资本

B.年度营业额

C.旅行社负债率

D.旅行社规模

E.旅行社员工数量

13.旅行社等级评定中，以下哪些是旅行社安全设施的评价指标？()

A.安全管理制度

B.安全培训情况

C.旅游车辆安全状况

D.旅行社员工素质

E.旅行社信誉

14.旅行社等级评定过程中，以下哪些是旅行社自评的内容？()

A.旅行社规模

B.旅行社信誉

C.旅行社员工数量

D.旅行社旅游产品创新

E.旅行社年度营业额

15.旅行社等级评定标准中，以下哪些是旅行社等级划分的依据？()

A.旅行社资质

B.旅行社规模

C.旅行社服务质量

D.旅行社财务状况

E.旅行社员工素质

三、填空题(共5题)

16.旅行社等级评定标准中，最高等级的旅行社通常被授予______星级。

17.旅行社在评定等级时，其______是重要的财务状况评价指标之一。

18.旅行社等级评定实行动态管理，______是旅行社进行自评的重要环节。

19.旅行社在评定过程中，其______是服务质量评价指标的重要方面。

20.旅行社等级评定过程中，______是衡量旅行社信誉的重要指标。

四、判断题(共5题)

21.旅行社等级评定是对旅行社整体服务质量的一种评价，仅与旅行社规模无关。()

A.正确B.错误

22.旅行社在评定等级时，员工数量是决定其服务质量评价的唯一因素。()

A.正确B.错误

23.旅行社等级评定过程中，旅客满意度调查是可选的环节。()

A.正确B.错误

24.旅行社等级评定实行动态管理，一旦评定合格即终身有效。()

A.正确B.错误

25.旅行社等级评定时，安全管理制度完善与否对等级评定没有影响。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.旅行社等级划分的标准主要包括哪些方面？

27.旅行社在评定等级时，如何保证评定过程的公平性和公正性？

28.旅行社等级评定复核的周期是多久？

29.如果旅行社在评定过程中出现违规行为，会有什么后果？

30.旅行社在提升等级过程中，需要注意哪些问题？

4.旅行社等级划分与评定

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】旅行社的最高等级是