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2026年职场：保险业务面试题集

一、单选题（每题2分，共10题）

考察核心：基础知识、行业认知、逻辑思维

1.题目：在保险理赔流程中，属于“查勘定损”环节的是哪项工作？

A.受理报案

B.核实损失真实性

C.调解赔偿金额

D.发放赔款

答案：B

解析：查勘定损的核心是核实损失的真实性和范围，为后续赔偿提供依据。A选项属于理赔前期工作，C选项属于协商环节，D选项属于理赔完成阶段。

2.题目：中国保险业目前面临的主要挑战不包括：

A.市场竞争加剧

B.客户信任度下降

C.科技化转型加速

D.监管政策趋严

答案：C

解析：科技化转型是行业发展的趋势，而非挑战。其他三项均属于当前行业面临的压力，如竞争、信任和监管问题。

3.题目：个人健康险中，属于“定额给付型”保险的是：

A.意外伤害保险

B.医疗费用报销型保险

C.重疾保险

D.养老保险

答案：C

解析：重疾保险在确诊后按合同约定一次性给付保险金，属于定额给付型。A选项是按实际损失赔付，B选项是报销型，D选项是长期储蓄型。

4.题目：在保险销售过程中，哪项不属于“客户需求挖掘”的常用方法？

A.询问式提问

B.假设式提问

C.建议式提问

D.反馈式提问

答案：C

解析：建议式提问容易引导客户，而非挖掘真实需求。其他三项均为有效的需求挖掘方式。

5.题目：保险产品的“保障期限”通常指：

A.保险公司经营年限

B.合同约定的保险责任有效时间

C.客户持有保险的时间

D.保险公司偿付能力监管周期

答案：B

解析：保障期限是合同的核心条款，指保险责任生效的时间范围。其他选项与保障期限无关。

6.题目：保险理赔中，属于“主动拒赔”的情形是：

A.客户未如实告知健康状况

B.保险公司系统故障导致延迟赔付

C.代理人违规代客签名

D.赔案金额超出核保范围

答案：A

解析：未如实告知属于免责条款，保险公司可主动拒赔。其他选项属于客观或人为失误，但非拒赔依据。

7.题目：中国保险行业协会（中保协）的主要职能不包括：

A.制定行业标准

B.开展行业培训

C.监管保险市场

D.发布行业数据

答案：C

解析：监管市场是银保监会的职责，中保协主要负责行业自律和标准化工作。

8.题目：保险产品中，“免赔额”指的是：

A.保险公司每年不赔付的金额

B.客户需自行承担的损失部分

C.保险公司扣除的管理费用

D.保险合同的最低投保金额

答案：B

解析：免赔额是客户需自行承担的费用，降低保险公司赔付风险。

9.题目：在保险销售中，哪种行为属于“合规销售”？

A.夸大产品收益

B.提供虚假理赔案例

C.按客户需求推荐产品

D.承诺“零风险”投资

答案：C

解析：合规销售要求真实、客观地介绍产品，以客户需求为导向。其他选项均违规。

10.题目：保险公司的“偿付能力”是指：

A.公司资产规模

B.公司盈利能力

C.公司承担风险的最大能力

D.公司客户数量

答案：C

解析：偿付能力是保险公司履行赔付责任的基础，与资本充足率直接相关。

二、多选题（每题3分，共5题）

考察核心：综合分析能力、行业理解

1.题目：保险产品中，属于“附加险”的有：

A.意外伤害附加险

B.重疾附加险

C.火灾险

D.养老金附加险

答案：A、B、D

解析：附加险是主险的补充，C选项属于主险范畴。

2.题目：保险理赔的“时效性”要求体现在哪些环节？

A.受理报案

B.查勘定损

C.赔款支付

D.客户投诉处理

答案：A、B、C

解析：时效性主要针对理赔流程的效率，D选项属于服务范畴。

3.题目：保险代理人需要具备哪些素质？

A.专业知识

B.沟通能力

C.长期服务意识

D.频繁跳槽习惯

答案：A、B、C

解析：D选项不利于客户信任和业务稳定。

4.题目：中国保险业数字化转型趋势包括：

A.线上投保普及

B.AI客服应用

C.传统柜面保留

D.大数据风控

答案：A、B、D

解析：C选项是过渡阶段，未来柜面业务将逐步减少。

5.题目：保险合同中，属于“免责条款”的有：

A.不可抗力导致损失

B.投保人故意隐瞒信息

C.超出免赔额部分

D.保险公司系统故障

答案：A、B

解析：C选项是客户需自行承担，非免责条款；D选项属于保险公司责任范畴。

三、简答题（每题4分，共5题）

考察核心：实务操作、问题解决能力

1.题目：简述保险理赔中“代位求偿权”的概念及其意义。

答案：

代位求偿权是指保险公司在赔付被保险人后，可取得其对第三方责任人的追偿权。例如，客户因第三方车辆碰撞受损，保险公司赔付后可向责任方