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2025年违规进医院工作总结
2025年，我院在医疗服务量持续增长、日均门诊量突破1.2万人次的背景下，围绕“安全有序、规范就诊”目标，针对违规进入医院的突出问题开展专项治理。全年累计拦截违规进入事件2376起，同比下降41.3%；因违规进入引发的现场冲突由2024年的189起降至52起，患者及家属对就诊秩序满意度从82.7%提升至91.5%。现将全年工作情况总结如下：
一、违规进入问题的核心表现与成因分析
本年度违规进入行为主要集中在四类场景：一是无预约无号源强行进入诊疗区域，占比38.6%（928起），多为外地患者或未掌握线上预约流程的老年群体；二是冒用他人身份信息进入，占比21.2
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