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2025年体检科护理工作总结及2026年工作思路

2025年，在医院整体战略部署下，体检科护理团队以“精准服务、质量为本、患者满意”为核心目标，围绕优化服务流程、提升护理质量、强化团队能力、创新服务模式四大方向持续发力，全年完成健康体检12.8万人次，较2024年增长11.6%；客户满意度达98.2%，创科室历史新高；护理不良事件发生率同比下降42%，实现零重大安全事故。现将年度工作情况总结如下，并结合当前不足与发展需求，提出2026年工作思路。

一、2025年工作总结

（一）以需求为导向，服务流程实现“精准化”升级

针对不同客群特点，细化服务场景，重点解决“检前准备不清、检中等待