2026年智能物流服务合同协议.docxVIP

智能物流服务合同协议

合同编号：[填写合同编号]

甲方（服务方）：[填写服务方公司全称]

法定代表人：[填写]

注册地址：[填写]

联系地址：[填写]

联系电话：[填写]

电子邮箱：[填写]

乙方（客户方）：[填写客户方公司全称]

法定代表人：[填写]

注册地址：[填写]

联系地址：[填写]

联系电话：[填写]

电子邮箱：[填写]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供智能物流服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据乙方需求，利用智能物流技术设备、系统和平台，向乙方提供以下智能物流服务：

（1）智能仓储管理服务：包括但不限于乙方货物的接收、入库自动化处理、库内智能分区与存储、基于自动化设备的智能分拣与拣选、库存的实时盘点与智能管理、以及与乙方业务系统集成（如ERP/WMS）的仓储作业模块。

（2）智能订单履行服务：包括接收乙方订单信息、智能订单路由与分配、结合自动化或半自动化设备进行订单拣选、包装，并生成包含追踪信息的拣货单。

（3）智能运输规划与执行服务：根据乙方业务需求，利用智能算法规划最优运输路径，管理运输资源（如车辆、司机），提供运输过程中的实时追踪与监控，确保货物按时、安全送达指定目的地。

（4）物流数据分析与报告服务：基于采集的物流运作数据，进行分析处理，定期向乙方提供运营效率报告、成本分析报告、库存周转分析报告、异常事件分析报告等，并可根据乙方需求提供定制化数据分析服务。

（5）系统集成与支持服务：负责将甲方提供的智能物流系统与乙方现有相关信息系统（如订单管理系统、客户关系管理系统等）进行接口开发与集成，并提供必要的系统运行维护和技术支持。

1.2服务标准：

（1）仓库操作：入库及时率不低于98%，库存准确率不低于99.5%，订单拣选准确率不低于99.8%，订单准时处理率不低于95%。

（2）运输服务：准时发运率不低于96%，准时到达率不低于94%（针对约定线路和区域），全程货物完好率不低于99.9%。

（3）数据服务：数据报告交付及时性符合约定周期，数据准确性经双方确认。

（4）系统可用性：核心智能物流系统平台可用性不低于99.7%。

1.3服务地点：甲方在[填写服务地点，如甲方仓库、配送中心]提供仓储服务；运输服务覆盖乙方指定的[填写服务区域]范围。双方约定的具体服务地点及运输区域如有变更，应提前书面通知对方，并作为本合同补充。

1.4服务时间：

（1）仓储服务：提供7x24小时入库接收服务，库内作业根据乙方需求及订单情况安排，系统平台全年无休。

（2）运输服务：按照约定的运输时效要求执行，部分特殊线路可能根据实际情况调整，具体以双方确认为准。

（3）数据服务：按约定日期（如每月5日前）提供上月数据分析报告。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

（1）有权按照合同约定收取服务费用。

（2）应按照本合同第一条约定的服务内容、标准和时间，勤勉、专业地提供智能物流服务，确保服务质量和效率。

（3）负责维护智能物流相关设备、系统和平台的正常运行，承担日常维护和保养责任，并定期进行系统升级以提升服务能力。

（4）应建立完善的数据安全管理制度和技术措施，确保乙方数据（包括商业秘密和个人信息）在存储、传输、处理过程中的安全与保密，遵守国家关于数据安全的法律法规。

（5）应根据乙方需求，配合完成系统集成工作，并提供必要的技术支持和培训。

（6）有权要求乙方及时提供开展服务所需的必要业务信息、订单数据、商品信息等，并确保信息的准确性和完整性。

（7）对服务过程中知悉的乙方商业秘密承担保密义务，非经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

2.2乙方的权利与义务：

（1）有权要求甲方按照合同约定提供合格、持续的智能物流服务。

（2）应按照合同约定及时、足额支付服务费用。

（3）有义务向甲方提供开展服务所需的货物信息、订单信息、入库计划、运输需求、系统接口需求等，并对提供信息的真实性、合法性负责。

（4）应指定专门接口人负责与甲方进行业务沟通和协调，并及时处理相关事宜。

（5）有义务配合甲方进行系统部署、测试、验收及后续的系统维护和升级工作。

（6）对其提供的货物及数据的安全性负责，并配合甲方进行安全检查。

（7）同样对在合作过程中知悉的甲方商业秘密和技术秘密承担保密义务。

第三条服务费用与支付

3.1服务费用：