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外卖配送配送服务合作协议

甲方（平台方）：[平台方名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

注册地址：[平台方注册地址]

统一社会信用代码：[平台方统一社会信用代码]

乙方（配送员）：[配送员姓名]

身份证号码：[配送员身份证号码]

联系地址：[配送员联系地址]

联系电话：[配送员联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供外卖配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条合作内容

1.1乙方同意在甲方指定的区域内，利用自身交通工具和设备，按照甲方平台发布的服务规范和标准，为平台用户提供外卖配送服务。

1.2乙方提供的配送服务范围包括甲方平台接单范围内的餐饮、商品等外卖订单，具体服务区域、服务时间等以甲方平台公示为准。

1.3乙方应下载并安装甲方提供的配送相关应用程序（以下简称“平台APP”），通过平台APP接收订单、获取配送信息、完成配送任务。

第二条服务标准

2.1乙方应按照甲方平台规定的服务规范进行配送，包括但不限于：

（1）佩戴甲方统一制作的工牌或标识；

（2）保持通讯设备畅通，及时响应平台订单通知；

（3）按照平台规划的路线或最优路线进行配送，确保配送时效；

（4）配送过程中注意交通安全，遵守交通规则；

（5）送达订单时，确认收货人身份，并按照甲方规定完成签收流程；

（6）保持配送工具（如电动车、摩托车等）的清洁和正常运转；

（7）爱护配送的餐饮、商品，确保送达时物品完好。

2.2乙方应向甲方平台提供真实、准确、完整的个人信息及配送相关资料，并配合甲方进行身份验证和背景审查。

第三条双方的权利和义务

3.1甲方的权利和义务

（1）有权制定、修改和完善外卖配送服务规范、平台规则及订单配送标准，并通过平台APP或其他方式进行公示。

（2）有权对乙方的配送服务进行实时监控、记录和评价，包括但不限于配送时效、服务态度、订单完成率等。

（3）有权根据乙方服务评价、考核结果等，对乙方进行奖惩，包括但不限于发放奖励、扣除部分配送费用、暂停合作或终止协议等。

（4）应向乙方提供必要的培训，包括平台操作培训、安全配送培训、客户服务培训等。

（5）应建立畅通的投诉处理渠道，及时处理用户对乙方配送服务的投诉。

（6）应按照协议约定，及时、足额地向乙方支付配送服务费用。

（7）应保障乙方在配送过程中的基本安全，提供必要的安全提示和保障措施。

（8）应保护乙方的个人信息安全，未经乙方同意不得泄露给任何第三方。

3.2乙方的权利和义务

（1）有权按照甲方平台公示的规则接单并从事配送服务。

（2）有权按照协议约定获得劳动报酬，即配送服务费用。

（3）有权获得甲方提供的培训、支持和帮助。

（4）应严格遵守甲方平台的服务规范、平台规则及订单配送标准，提供高质量的配送服务。

（5）应按照平台APP的指示接收、处理订单，按时完成配送任务。

（6）应妥善保管并正确使用甲方提供的平台APP及相关设备（如有）。

（7）应遵守国家法律法规及地方法规，合法合规从事配送活动。

（8）应维护甲方平台形象，不得有损害甲方平台形象的行为。

（9）应配合甲方进行服务评价、考核及背景调查等。

第四条费用及结算

4.1配送服务费用

（1）配送服务费用由基础配送费、距离补贴、超时费、高峰期补贴、奖励及其他可能的补贴构成。

（2）具体费用标准以甲方平台公示为准，甲方有权根据市场情况、运营需要等因素调整费用标准，但应提前通过平台APP或其他方式进行公示。

（3）对于因乙方原因导致的订单取消、超时、差评等情况，甲方有权根据平台规则扣除相应的配送服务费用。

4.2结算方式

（1）甲方采用[月度/周度/日度]结算方式结算配送服务费用。

（2）结算周期为[每月/每周/每日]的[1日至X日/1日至X日/1日至X日]，结算周期内的配送服务费用将在结算周期结束后的[3个工作日/5个工作日/7个工作日]内完成结算。

（3）甲方通过[银行转账/平台余额/其他方式]方式支付配送服务费用给乙方，支付至乙方指定的以下银行账户或平台绑定的支付账户：

账户名称：[乙方账户名称]

开户银行：[开户银行名称]

银行账号：[银行账号]

（4）乙方应向甲方提供真实的收款账户信息，并确保账户状态正常。因乙方提供虚假信息或账户问题导致的支付延迟或错误，责任由乙方承担。

4.3发票

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